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正则表达式使用详解 
如果我们问那些UNIX系统的爱好者他们最喜欢什么，答案除了稳定的系统和可以远程启动之外，十有八九的人会提到正则表达式；如果我们再问他们最头痛的是什么，可能除了复杂的进程控制和安装过程之外，还会是正则表达式。那么正则表达式到底是什么？如何才能真正的掌握正则表达式并正确的加以灵活运用？本文将就此展开介绍，希望能够对那些渴望了解和掌握正则表达式的读者有所助益。 
入门简介 
　　简单的说，正则表达式是一种可以用于模式匹配和替换的强有力的工具。我们可以在几乎所有的基于UNIX系统的工具中找到正则表达式的身影，例如，vi编辑器，Perl或PHP脚本语言，以及awk或sed shell程序等。此外，象JavaScript这种客户端的脚本语言也提供了对正则表达式的支持。由此可见，正则表达式已经超出了某种语言或某个系统的局限，成为人们广为接受的概念和功能。 
　　正则表达式可以让用户通过使用一系列的特殊字符构建匹配模式，然后把匹配模式与数据文件、程序输入以及WEB页面的表单输入等目标对象进行比较，根据比较对象中是否包含匹配模式，执行相应的程序。 
　　举例来说，正则表达式的一个最为普遍的应用就是用于验证用户在线输入的邮件地址的格式是否正确。如果通过正则表达式验证用户邮件地址的格式正确，用户所填写的表单信息将会被正常处理；反之，如果用户输入的邮件地址与正则表达的模式不匹配，将会弹出提示信息，要求用户重新输入正确的邮件地址。由此可见正则表达式在WEB应用的逻辑判断中具有举足轻重的作用。 

基本语法 
　　在对正则表达式的功能和作用有了初步的了解之后，我们就来具体看一下正则表达式的语法格式。 
　　正则表达式的形式一般如下： 
　　/love/ 
　　其中位于“/”定界符之间的部分就是将要在目标对象中进行匹配的模式。用户只要把希望查找匹配对象的模式内容放入“/”定界符之间即可。为了能够使用户更加灵活的定制模式内容，正则表达式提供了专门的“元字符”。所谓元字符就是指那些在正则表达式中具有特殊意义的专用字符，可以用来规定其前导字符（即位于元字符前面的字符）在目标对象中的出现模式。 
　　较为常用的元字符包括： “+”， “*”，以及 “?”。其中，“+”元字符规定其前导字符必须在目标对象中连续出现一次或多次，“*”元字符规定其前导字符必须在目标对象中出现零次或连续多次，而“?”元字符规定其前导对象必须在目标对象中连续出现零次或一次。 
　　下面，就让我们来看一下正则表达式元字符的具体应用。 
　　/fo+/ 
　　因为上述正则表达式中包含“+”元字符，表示可以与目标对象中的 “fool”, “fo”, 或者 “football”等在字母f后面连续出现一个或多个字母o的字符串相匹配。 
　　/eg*/ 
　　因为上述正则表达式中包含“*”元字符，表示可以与目标对象中的 “easy”, “ego”, 或者 “egg”等在字母e后面连续出现零个或多个字母g的字符串相匹配。 
　　/Wil?/ 
　　因为上述正则表达式中包含“？”元字符，表示可以与目标对象中的 “Win”, 或者 “Wilson”,等在字母i后面连续出现零个或一个字母l的字符串相匹配。 
　　除了元字符之外，用户还可以精确指定模式在匹配对象中出现的频率。例如， 
　　/jim{2,6}/ 
　　上述正则表达式规定字符m可以在匹配对象中连续出现2-6次，因此，上述正则表达式可以同jimmy或jimmmmmy等字符串相匹配。 



　　在对如何使用正则表达式有了初步了解之后，我们来看一下其它几个重要的元字符的使用方式。 



　　\s：用于匹配单个空格符，包括tab键和换行符； 



　　\S：用于匹配除单个空格符之外的所有字符； 



　　\d：用于匹配从0到9的数字； 



　　\w：用于匹配字母，数字或下划线字符； 



　　\W：用于匹配所有与\w不匹配的字符； 



　　. ：用于匹配除换行符之外的所有字符。 



　　（说明：我们可以把\s和\S以及\w和\W看作互为逆运算） 



　　下面，我们就通过实例看一下如何在正则表达式中使用上述元字符。 



　　/\s+/ 



　　上述正则表达式可以用于匹配目标对象中的一个或多个空格字符。 



　　/\d000/ 



　　如果我们手中有一份复杂的财务报表，那么我们可以通过上述正则表达式轻而易举的查找到所有总额达千元的款项。 



　　除了我们以上所介绍的元字符之外，正则表达式中还具有另外一种较为独特的专用字符，即定位符。定位符用于规定匹配模式在目标对象中的出现位置。 

　　较为常用的定位符包括： “^”, “$”, “\b” 以及 “\B”。其中，“^”定位符规定匹配模式必须出现在目标字符串的开头，“$”定位符规定匹配模式必须出现在目标对象的结尾，\b定位符规定匹配模式必须出现在目标字符串的开头或结尾的两个边界之一，而“\B”定位符则规定匹配对象必须位于目标字符串的开头和结尾两个边界之内，即匹配对象既不能作为目标字符串的开头，也不能作为目标字符串的结尾。同样，我们也可以把“^”和“$”以及“\b”和“\B”看作是互为逆运算的两组定位符。举例来说： 
/^hell/ 



　　因为上述正则表达式中包含“^”定位符，所以可以与目标对象中以 “hell”, “hello”或 “hellhound”开头的字符串相匹配。 



　　/ar$/ 



　　因为上述正则表达式中包含“$”定位符，所以可以与目标对象中以 “car”, “bar”或 “ar” 结尾的字符串相匹配。 



　　/\bbom/ 



　　因为上述正则表达式模式以“\b”定位符开头，所以可以与目标对象中以 “bomb”, 或 “bom”开头的字符串相匹配。 



　　/man\b/ 



　　因为上述正则表达式模式以“\b”定位符结尾，所以可以与目标对象中以 “human”, “woman”或 “man”结尾的字符串相匹配。 



　　为了能够方便用户更加灵活的设定匹配模式，正则表达式允许使用者在匹配模式中指定某一个范围而不局限于具体的字符。例如： 



　　/[A-Z]/ 



　　上述正则表达式将会与从A到Z范围内任何一个大写字母相匹配。 



　　/[a-z]/ 



　　上述正则表达式将会与从a到z范围内任何一个小写字母相匹配。 



　　/[0-9]/ 



　　上述正则表达式将会与从0到9范围内任何一个数字相匹配。 



　　/([a-z][A-Z][0-9])+/ 



　　上述正则表达式将会与任何由字母和数字组成的字符串，如 “aB0” 等相匹配。这里需要提醒用户注意的一点就是可以在正则表达式中使用 “()” 把字符串组合在一起。“()”符号包含的内容必须同时出现在目标对象中。因此，上述正则表达式将无法与诸如 “abc”等的字符串匹配，因为“abc”中的最后一个字符为字母而非数字。 



　　如果我们希望在正则表达式中实现类似编程逻辑中的“或”运算，在多个不同的模式中任选一个进行匹配的话，可以使用管道符 “|”。例如： 



　　/to|too|2/ 



　　上述正则表达式将会与目标对象中的 “to”, “too”, 或 “2” 相匹配。 



　　正则表达式中还有一个较为常用的运算符，即否定符 “[^]”。与我们前文所介绍的定位符 “^” 不同，否定符 “[^]”规定目标对象中不能存在模式中所规定的字符串。例如： 



　　/[^A-C]/ 



　　上述字符串将会与目标对象中除A，B，和C之外的任何字符相匹配。一般来说，当“^”出现在 “[]”内时就被视做否定运算符；而当“^”位于“[]”之外，或没有“[]”时，则应当被视做定位符。 



　　最后，当用户需要在正则表达式的模式中加入元字符，并查找其匹配对象时，可以使用转义符“\”。例如： 



　　/Th\*/ 



　　上述正则表达式将会与目标对象中的“Th*”而非“The”等相匹配。 




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正则表达式中的特殊字符一览 
正则表达式中的特殊字符： 

字符 
意义：对于字符，通常表示按字面意义，指出接着的字符为特殊字符，不作解释。 
例如：/b/匹配字符’b’,通过在b 前面加一个反斜杠，也就是/b/，则该字符变成特殊字符，表示 
匹配一个单词的分界线。 
或者： 
对于几个字符，通常说明是特殊的，指出紧接着的字符不是特殊的，而应该按字面解释。 
例如：*是一个特殊字符，匹配任意个字符(包括0个字符)；例如：/a*/意味匹配0个或多个a。 
为了匹配字面上的*，在a前面加一个反斜杠；例如：/a*/匹配’a*’。 

字符^ 
意义：表示匹配的字符必须在最前边。 
例如：/^A/不匹配"an A,"中的’A’，但匹配"An A."中最前面的’A’。 

字符$ 
意义：与^类似，匹配最末的字符。 
例如：/t$/不匹配"eater"中的’t’，但匹配"eat"中的’t’。 

字符* 
意义：匹配*前面的字符0次或n次。 
例如:/bo*/匹配"A ghost booooed"中的’boooo’或"A bird warbled"中的’b’，但不匹配"A goat g 
runted"中的任何字符。 

字符+ 
意义：匹配+号前面的字符1次或n次。等价于{1,}。 
例如：/a+/匹配"candy"中的’a’和"caaaaaaandy."中的所有’a’。 

字符? 
意义：匹配?前面的字符0次或1次。 
例如：/e?le?/匹配"angel"中的’el’和"angle."中的’le’。 

字符. 
意义：(小数点)匹配除换行符外的所有单个的字符。 
例如：/.n/匹配"nay, an apple is on the tree"中的’an’和’on’，但不匹配’nay’。 


字符(x) 
意义：匹配’x’并记录匹配的值。 
例如：/(foo)/匹配和记录"foo bar."中的’foo’。匹配子串能被结果数组中的素[1], ..., [n] 返 
回，或被RegExp对象的属性$1, ..., $9返回。 

字符x|y 
意义：匹配’x’或者’y’。 
例如：/green|red/匹配"green apple"中的’green’和"red apple."中的’red’。 

字符{n} 
意义：这里的n是一个正整数。匹配前面的n个字符。 
例如：/a{2}/不匹配"candy,"中的’a’，但匹配"caandy," 中的所有’a’和"caaandy."中前面的两个 
’a’。 

字符{n,} 
意义：这里的n是一个正整数。匹配至少n个前面的字符。 
例如：/a{2,}不匹配"candy"中的’a’，但匹配"caandy"中的所有’a’和"caaaaaaandy."中的所有’a’ 

字符{n,m} 
意义：这里的n和m都是正整数。匹配至少n个最多m个前面的字符。 
例如：/a{1,3}/不匹配"cndy"中的任何字符，但匹配 "candy,"中的’a’，"caandy," 中的前面两个 
’a’和"caaaaaaandy"中前面的三个’a’，注意：即使"caaaaaaandy" 中有很多个’a’，但只匹配前面的三 
个’a’即"aaa"。 

字符[xyz] 
意义：一字符列表，匹配列出中的任一字符。你可以通过连字符-指出一个字符范围。 
例如：[abcd]跟[a-c]一样。它们匹配"brisket"中的’b’和"ache"中的’c’。 

字符[^xyz] 
意义：一字符补集，也就是说，它匹配除了列出的字符外的所有东西。 你可以使用连字符-指出一 
字符范围。 
例如：[^abc]和[^a-c]等价，它们最早匹配"brisket"中的’r’和"chop."中的’h’。 

字符 
意义：匹配一个空格(不要与b混淆) 

字符b 
意义：匹配一个单词的分界线，比如一个空格(不要与混淆) 
例如：/bnw/匹配"noonday"中的’no’，/wyb/匹配"possibly yesterday."中的’ly’。 

字符B 
意义：匹配一个单词的非分界线 
例如：/wBn/匹配"noonday"中的’on’，/yBw/匹配"possibly yesterday."中的’ye’。 

字符cX 
意义：这里的X是一个控制字符。匹配一个字符串的控制字符。 
例如：/cM/匹配一个字符串中的control-M。 

字符d 
意义：匹配一个数字，等价于[0-9]。 
例如：/d/或/[0-9]/匹配"B2 is the suite number."中的’2’。 

字符D 
意义：匹配任何的非数字，等价于[^0-9]。 
例如：/D/或/[^0-9]/匹配"B2 is the suite number."中的’B’。 

字符f 
意义：匹配一个表单符 

字符n 
意义：匹配一个换行符 

字符r 
意义：匹配一个回车符 

字符s 
意义：匹配一个单个white空格符，包括空格，tab，form feed，换行符，等价于[ fnrtv]。 
例如：/sw*/匹配"foo bar."中的’ bar’。 

字符S 
意义：匹配除white空格符以外的一个单个的字符，等价于[^ fnrtv]。 
例如：/S/w*匹配"foo bar."中的’foo’。 

字符t 
意义：匹配一个制表符 

字符v 
意义：匹配一个顶头制表符 

字符w 
意义：匹配所有的数字和字母以及下划线，等价于[A-Za-z0-9_]。 
例如：/w/匹配"apple,"中的’a’，"$5.28,"中的’5’和"3D."中的’3’。 

字符W 
意义：匹配除数字、字母外及下划线外的其它字符，等价于[^A-Za-z0-9_]。 
例如：/W/或者/[^$A-Za-z0-9_]/匹配"50%."中的’%’。 

字符n 
意义：这里的n是一个正整数。匹配一个正则表达式的最后一个子串的n的值(计数左圆括号)。 

例如：/apple(,)sorange1/匹配"apple, orange, cherry, peach."中的’apple, orange’，下面 
有一个更加完整的例子。 
注意：如果左圆括号中的数字比n指定的数字还小，则n取下一行的八进制escape作为描述。 

字符ooctal和xhex 
意义：这里的ooctal是一个八进制的escape值，而xhex是一个十六进制的escape值，允许在一个正则表达式中嵌入ASCII码。 

电子商务网站设计原理 
          第四章电子商务网站系统分析与设计
名词解释
   1，网站目标是电子商务网站发展的定位和远景描述，是指导网站设计的宏观依据。
   2，网站定位就是确定网站到底要做什么，它的主题是什么，就如同写一篇文章首先要确定立意。网站定位的准确与否直接影响网站的质量。网站定位要解决的总题是确定网站的主题网站的规模。
   3，栏目是网站要体现的主要内容，其功能是将网站的主题明确地显示出来。
   4，网站的目录是指建立网站时创建的目录。目录结构的好坏，对浏览者来说并没有什么太大的感觉，但对于站点本身的维护，示来内容的扩充和移植有着重要的影响。
   5，网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构的基础之上，但可以跨越目录。形象的说：每个页面都是一个固定点，链接则是两个固定点之间的连线。一个点可以和一个点连接，也可以和多个点连接。更重要的是，这些点并不是分布在一个平面上，而是存在于一个立体的空间中。
   6，树状链接结构类似DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。树状链接结构的优眯是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会迷路。缺点是浏览效率低。
   7，在星状链接结构之下每个页面相互之间都建立有链接。立体结构象东方明珠电视塔上的钢球。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。
   8，局部导航一般包括网站的次要栏目或二级以上目录内容所对应的页面。这些页面的链接公出现在一些相关联的页面上。用户只有在这些相关页面上通过局部导航链进入这些页面。
   9，全面导航包括网站的主要栏目或一级目录内容所对应的页面，这些页面的链接出现在网站的每页上。这样，用户在浏览网站的任何时刻和任何地点，都可以由全局导航链接直接抵达相应的页面上。
   10，使用网站导航图是目前一种比较流行的做法，通常用于大型网站，即把网站的主要栏目在一个网页中集中体现。
   11，页面布局也称页面构图设计，其主要任务是将WEB页面合理分割成用于安排文字，图像等各种屏幕元素的区间。良好的页面布局设计应该做到结构清晰，趣味盎然，并且易于用户操作。
   12，信息是通过数据形式来表示的，是加载在数据之上，对数据具体含义的解释。
   13，数据文件是同类记录集合地计算机内部的一种存储和管理形式。
   14，配送的本质是现代化送货和交货。这里面包括三大部分：备货，配送和送货，配送是物流进入最终阶段的活动。配送做为一种现代物流方式，已经集经营，服务，社会集中库存，分拣，装卸，搬运于一身。

简答题
   1，如何确定电子商务网站的主题？
答：首先，主题要与电子商务网站本身所从事的业务相关。主题要始终贯穿于电子商务网站所从事的业务，否则就会喧宾夺主，失去建电子商务网站的意义。
  其次，主题定位要专，内容要精。如果想制作一个包罗万象的站点，把所有你认为精彩的东西都放在上面，往往会事与愿违，给人一种没有主题，没有特色的感觉。据调查，网络上的主题站点比“高大全”式的站点更受人们的喜爱。
  第三，主题在新颖。一个成功的网站，是与它新颖的，与众不同的主题分不开的。网站定位中最主要的，也是最有价值的部分，就是它一定有创新的主题，因为主题是网站的灵魂，如果没有新颖的主题，网站也就失去了生命力。
   2，如何选择进入电子商务的时机？
答：要想正确掌握进入internet的时机，必须能够判断出消费行为，行业竞争，经济与社会在2至5年间的变化趋势及其对于信息技术的影响。之所以是2至5年是因为建立网站是一件相当耗费时间的工作。购买软硬件设备可能需要几个月时间，但规划，开发，测试及人员培训可能需要更长时间。对于大型网站系统，2至5年的开发时间并不罕见，如果采用的网站创新方案需要对现有的技术基础结构作重大修改，则前期所需要的时间会更长。另一方面，现在信息技术的发展日新月异，呈几何级增长，从而使预测未来变得非常困难，能够判断2年至5年的变化趋势已经相当不容易了。在这方面，最好的方法是咨询专业人士。总之，设计者必须积极主动地制定网上营销的进入规划，如果采取消极观望有态度，则很有可能贻误时机。
  3，率先进入网上营销领域的企业必须面对哪些风险？
答：那些率先进入网上营销领域的企业和个人无疑是想藉此获得占先性优势，为此，他们必须面对下列风险：
  （1）市场观念风险：超前的市场营销观念必然会受到市场的考验，即消费者是否会接受并且反映良好。
  （2）技术风险:一项未经经验验证的新技术，很难保证其用途能够表现的如当初预期的那样好。
  （3）执行风险：网站的设计，计划的管理，系统的整合等均有可能出问题，使得一项立意良好的计划遭受失败。
  （4）组织风险：一项技术上可行的新方案，可能无法保证公司内部人人都能够接受。一方面，它可能威胁到公司的传统和文化，产生冲突；另一方面，推行方案所需要的能力和技巧也有可能是公司员工所欠缺的。
  （5）政策风险：一项看似完美无缺的应用方案，却因政府政策，法令或社会争议的压力而产生问题。
  4，需求分析的内容是什么？
答：需求分析阶段最好涉及到企业所有的部门，以便在开始时就能得到每个人的需求和建议，网站的设计才能尽可能地合理，符合实际需求。需要收集的需求信息涉及到全部销售和市场周期的各个阶段和内容，它们包括：
  （1）客户：谁是目标客户，他们需要什么？（2）广告：如何让客户第一次进入你的商店？如何让他们再一次进入你的商店？（3）销售：你能提供什么产品？如何放置它们并展示给你的客户？（4）销售服务：如何回答客户的问题和解决这些问题？（5）市场促销：如何促进销售和服务来激励客户的购买？（6）事务处理过程：如何处理定单和付费过程？（7）执行方式：如何把定单交给执行中心？（8）售后服务：如何在售后提供客户服务和回答定单状况？（9）市场数据和分析：需要收集什么样的关于销售，客户和广告趋势的信息？如何利用这些信息做决定？（10）品牌：在与客户联系的过程中，如何增强客户对公司的印象？
  5，在竞争性分析中如何确定竞争对手？
答：一般来说，竞争对手会将自己的服务，业务和方法等方面信息展示在主页中。从竞争的角度看，要从如下两个方面研究网上的服务：
  网站：主要从创意，页面，栏目，下载速度，网页编程方法等几个方面分析竞争对手网站的特点。
  商务模式：商务模式其实就是关于“做什么，如何做，怎样赚钱”的问题。商务模式的比较对电子商务网站的成功设计，建造是非常重要的，也是很复杂的。通过仔细研究竞争者的网站就可以发现竞争者的大量信息。可以研究他们的个人信息政策，了解他们的服务内容或者对于首次访问者的特别介绍；如果实施会员制的话还可以检查他们的会员程序，研究他们在哪里做广告，如何做广告，公司的背景，找也谁是投资人，核查他们的顾客服务政策等。
  仅仅研究竞争者的网站，就可以得到竞争者大量的信息，甚至能了解到远远超过竞争者希望他人知道的信息。通过分析和比较，可以了解到本行业内的竞争状况，以及自己的商务模式的竞争优势和劣势。
  考察竞争对手是开展网上营销前要做的工作，而定期监测对手的动态则是一个长期性的任务。每个竞争对手都在发展，同时别人也在研究，分析你，时时把握对手的新举措，从中汲取好的地方，发展自己的特点和与众不同的地方，是在竞争中保持主动的关键。
  6，竞争性分析中，商务模式的比较要从哪些方面进行？
答：竞争性分析中，商务模式的比较要从以下几个方面进行：
  （1）开展业务的地理区域，从其提供服务的方法和手段等方面考察其能力范围，从其客主户清单中判断其实力的业务的好坏，以及他们在业务领域中的影响力等。
  （2）提供的产品和服务：研究对手的产品种类，价格及所提供的服务等。
  （3）商务运做模式：研究交易方式，结算方式，配送方式等。
7，目标用户如何影响电子商务网站的内容和功能设计？
答：不用类型的用户群具有不同的特点，购物习惯和需求。例如，学生类用户比较乐于接受新事物，因此，他们往往对新奇，有趣的购物方式比较感兴趣；老年用记则偏于传统，喜欢固定的模式，因此以老年用记群为主要用户的网站的内容和功能应该提供简单，友好，易用的使用方式，使网上购物模式更接近于传统购物方式；而对于那些知识层面的用户群来说，由于他们了解网络，懂技术，因此能够很方便地接受和使用内容及功能都很强大，复杂的网站。
  因此，在设计网站的内容和功能时，应充分考虑网站的目标定位和用户分析中确定的网站的目标用户群。根据用户来决定网站的内容和功能。
8，简述电子商务网站的功能。
答：电子商务网产所能提供的功能一般受限于技术因素，主要功能有如下几类：
  （1）产品展示。1，分类和索引目录。目录/子目录/子目录有时在组织上很方便。例如，一个工业供应品商，会有成千上万种被分类的产品，象这样的公司，在建立电子商务网站时，对产品分类展示是很重要的。2，产品的搜索引擎。网站可以利用数据库和信息检索技术为用户提供对产品及其他信息的查询功能。查询功能可以包括关键字查询，分类查询，组合查询等。通过搜索引擎的查询功能，用户可以方便，快捷地在网站上找到所需要的产品及服务方面的信息。3，自动推荐。自动推荐是一种可以按照客户购买商品的历史自动交叉销售的技术。这是一种自动推荐的合作过滤工具，通过使用这个系统，可以基本上实现让有相似兴趣的客户互相推荐购买的产品，他们买的越多，推荐的准确性越大。
  （2）售后服务。1，自动回答和建议。利用人工智能中的机器学习，知识表示及自然语言翻译技术，使得网站能奇迹般地回答用户提出的各种问题，包括一般性服务和销售查询问题，不管问题是如何表达的。它还能把回答不了的问题转交给客户服务部，让他们来回答。这种技术也被用在金融，抵押和健康护理公司，用来决定客户的需求，然后主动的推荐一种准备好的方案。2，网上培训。在网站发布培训信息，提供培训教材及资料，用户可以在网上申请培训，预定培训日期，甚至可以以远程教学的方式直接为用户提供网上培训。
  （3）网上订购。包括网上采购及填写订购单等功能。
  （4）网上结算。是指通过信用卡实现用户，商家与银行之间的结算。只有实现了网上结算，才标志着真正意义上的电子商务活动。
9，简述网站内容和功能设计的设计过程。
答：网站内容和功能设计的设计过程描述如下：
  （1）建立内容和功能清单。做两个清单：一个是网站内容的要素清单，一个是网站功能的清单。内容要素包括潜在的页面或内容的类型；而功能清单则包含相应的功能列表。内容的类型包括静态的，动态的。功能的和事物处理的。静态内容包括版权信息，独家声明，成员规则等。功能性的内容应包括：成员登录页，email时事通讯登录页，以及其他涉及表单和事物处理的页。
   让参与网站设计的每个人分别建他们自己的清单，然后把这些清单合并在一起。让每个人检查一遍合并后的清单，确定清单中每个条目的重要性。
   再根据内容清单最终确定并修改功能列表，因为功能列表是内容的体现，有什么样的内容相应的就会有相对应的功能。通过分析实现这些功能的技术和产品可能确定每项需求的可行性。对每项需求的重要性进行评价。由于工期的缘故，一些需求可能无法实现。有些需求则可能重要性不够而不预考虑。
  （2）分组和标记内容。从混乱走向秩序是这一步要实现的。这一步是要组织网站的内容。我们将内容清单中的各项进行分组。可以尝试不同的分组，当满意时，给每组一个名字，名字既要描述准确，又不能太长。把每组的名字和每组中的元素记录下来。同样，为了集思广益，充分发挥大家的想象力，让每个人都重复这个过程。把每个人的分驵方式和组名记录下来。在每个人完成后，把他们的结果进行比较和对照，分析每种方案的优缺点，并最终确定分组及组名。但是网站的每个部分都是易变的，它们的名称和内容可能在设计的下一个阶段改变，让一些关键访问者考虑网站各部分的名称和内容，以保证它们是可行的。最后，如果有必要，修订内容清单，以便反映最新的信息。
10，如何设计网站的栏目结构？
答：栏目是网站要体现的主要内容，其功能是将网站的主题明确地显示出来。在制作栏目的时候要仔细考虑，合理安排。首先要紧扣主题，将主题按一定的方法分类并将他们做为网站的主栏目。其次要设计网站指南栏目，这样做是为了照顾老顾客，同时也可以帮助初来网站的顾客可以很快的找到他们想要的内容，让主页更有人性化和有吸引力。第三，设计可以双向交流的栏目，如论坛，留言本，邮件列表等，可以让浏览都留下他们的意见，建议和信息。第四，设计常见问题回答栏目，就某方面的常见的，有代表性的问题做答复，方便浏览者。在划分栏目时就注意以下几点：
  （1）尽可能删除与主题无关的栏目；（2）尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上；（3）尽可能方便访问者的浏览和查询；（4）突出直接的电子商务主题。
11，如何建立网站的目录结构？
答：建立网站目录结构应遵循以下方法和建议：
  （1）不要将所有的文件都放在根目录下，将所有的文件放在根目录下，这样做会使文件管理混乱，上传速度慢。（2）按栏目内容建立子目录。子目录的建立，首先按主菜单栏目建立。（3）次要栏目视情况而定。对于需要经常更新的栏目可以建立独立的子目录。而一些相关性强，不需要经常更新的栏目，可以合并放在一个统一的目录下。（4）所有程序一般都放在特定目录。便于维护管理，所有需要下载的内容也最好放在一个子目录下。（5）在每一个主目录下都建立独立的images目录。为每一个栏目建立一个独立的images目录是最方便管理的。而根目录下的images目录只是用来放首页和一些次要栏目的图片。
  建立目录结构应注意：目录的层次不要太深，不要使用中文目录，不要使用过长的目录，尽量使用目的明确的目录等。
12，简述建立网站的链接结构的基本方式。
答：一般的，建立网站的链接结构有两种基本方式：
  （1）树状链接结构（一对一）。首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。树状链接结构的优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会为迷路。缺点是退也浏览效率低，一个栏目下的子目录到另一个栏目的下的子页面，必须绕径首页。
  （2）星状链接结构（一对多）。这种结构之下每个页面相互之间都建立有链接。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。
  这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用。
13，简述使用网站导航图的场合及好处。
答：使用网站导肮图是目前一种比较流行的做法，通常用于大型网站，即把网站的主要栏目在一个网面中集中体现。这种做法有如下几种益处：
  （1）在一个大型和复杂的网站的提供快速导航。（2）浏览者可以得到关于该网站系统的内容和设计的概要。（3）为网站的回头客提供参考点。
14，简述常见的页面可视化设计的方法和技术。
答：几种常见的页面可视化设计的方法和技术如下：（1）层叠样式表。层叠样式表是HTML4，0标准中提出的，它能完全的精确的定位文本和图片。目前在许多站点上，层叠样式表的运用是一个站点优秀的体现。（2）表格布局。表格布局是一种常见的网页布局方法。表格布局的优势在于它能对不同的对象加以处理，而又不用担心不同对象之间的影响。而且表格在定位图片和文本上比起用层叠式样表更方便。表格布局的缺点是当使用过多的表格布局时页面的下载速度会受到影响。（3）框架布局。从布局上考虑，框架布局不失为一种好的布局方法。它如同表格布局一样，把不同对象放置到不同的页面加以处理，因为框架可以取消边框，所以一般来说不影响整体美观。
15，我国目前在网上购物的支付方式有哪些？
答：目前我国网上购物的支付方式分为以下几种类型：
  （1）电子支付：完全用信息流取代传统货币。包括电子现金，信用卡等网上支付形式。
  （2）半电子支付：部会支付过程借助网络完成。如银行汇款，银行转账等。
  （3）非电子支付：指完全采用传统的支付方式。例如现金支付，邮局汇款等。
16，简述电子支付目前存在的问题。
答：目前，电子支付存在以下几个方面的问题：
  （1）不够完全：安全问题存在于任何一种支付方式中，但是作为电子商务使用的电子化货币安全问题更突出。电子支付的安全问题对电子商务交易的双方都存在，世界各国都在竭尽全力解决网上支付的安全问题。现在已经完全达到实用阶段，不断飞升的网上交易额就说明了这一点。（2）速度慢：速度是困扰人们网上购物的一大障碍。难以忍受的速度表现在办卡，认证，发送等几乎网上购物的所有环节。这些障碍使网上商店失去了大部分的优势。（3）不方便：网上购物不能象传统的购物那要挑选，再加上复杂的操作过程也往往容易使人失去购物乐趣而远离网上商店。（4）欺诈：网上欺诈的案件屡有发生，这使得人们对网上交易心存戒备。（5）价格问题：网上购物无法讨价还价，尤其在国内网站，即使优惠，幅度也不大，再加上有时还得付额外的送货费，就会让顾客多花不少钱。
  网上商家在设计电子商务网站时，为了能吸引顾客就必须正视并尽力解决这些问题。随着我国电子商务的发展，这些问题将全逐步得到解决。

论述题
1，论述电子商务网站设计过程中竞争性分析的内容和分析方法。
答：在网上，会有很多业务与自己相同或相近的电子商务网站，即存在关许多竞争对手。分析，研究对手，取长被短，是在竞争中取胜的好办法。竞争性分析的内容和分析方法包括以下内容：
  （1）确定竞争对手。寻找竞争对手最有效的方法是利用网上的搜索引擎。查找前，首要任务是确定查找的关键词。确定关键词要考虑以下因素：你要在网上开展的业务的性质，浏览者在网上查找这类业务时常用的关键词等。一般要确定5至10个关键词或词组。在各搜索引擎上分别检索，会得到大量的检索结果。从中查找与自己业务相近的竞争对手。
  （2）分析内容。一般来说，竞争对手会将自己的服务，业务和方法等方面信息展示在主页中。从竞争对手的角度，要从如下几个方面研究竞争对手。1，网站：主要从创意，页面，栏目，下载速度，网页编程方法等几个方面分析竞争对手网站的特点。2，商务模式：商务模式其实就是关于“做什么，如何做，怎么赚钱”的问题。商务模式的比较对于电子商务网站的成功设计，建造是非常重要的，也是很复杂的。通过仔细研究竞争者的网站就可以发现竞争者的大量信息。可以研究他们的个人信息政策，了解他们的服务内容或者对于首次访问者的特别介绍；如果实施会员制的话，还可以检查他们的会员程序，研究他们在哪里做广告，如何做广告，调查公司的背景，找出谁是投资人，核查他们的顾客服务政策等。通过分析比较，可以了解到本行业内的竞争状况，以及自己的商务模式的竞争优势和劣势。
  考察竞争对手是开展网上营销前要做的工作，而定期监测对手的动态则是一个长期性的任务。每个竞争对手都在发展，同时别人也在研究，分析你，时时把握对手的新举措，从中汲取好的地方，发展自己的特点和与众不同的地方，是在竞争中保持主动的关键。
  （3）分析结果。经过认真考察，将从网上搜索出来的信息加以归类，网站设计人员会对网上同行的情况有一个比较清楚的了解，这后还需要总结出分析的结果。包括：竞争对手都在做什么；怎么干的；每个站点都有哪些特点；产品或服务价格的行情等。再根据这些信息与自己的网站的设计和策划进行比较，看看有哪些方面是你没有考虑的，在别人很强的方面你是否还有可为的地方，怎样才能作到推陈出新，出奇制胜。
2，试分析决定网站内容和功能设计的因素。
答：大体上，以下几方面的因素决定了网站应具备哪些功能。
  （1）你要在网站上展示，出售哪些产品。不同类型的商品，顾客的购买的方式和方法是不同的。因此，在设计电子商务网站的在线货架功能时要认真考虑你的产品实际上是什么？你期望的用户是哪些人？他们希望如何与你的公司进行交互，你的站点如何增强这种交互性？根据这些考虑和需求，确定网站在线货架的功能。例如，很多网上商店通过分类目录查询他们的库存功能。有些网站提供按名称，关键字或商品描述特征查询商品的功能，还有些网站只有分类展示而没有查询的功能。在设计网站支持哪些功能时，应根据提供的产品的特性和用户的需求而确定。
  在网上销售商品，根据商品类型，通常可以分为以下几种：1，礼品和刺激性的产品：提供礼品的商人很善于利用用户的好奇心理，这类型网站使顾客的访问和购买具有趣味性和刺激性，使得用户直到看到时才知道它究竟是什么，对于这样的网站，强调网站设计容易使用和愉悦探讨究；2，日用品：对于象书和CD这样的日用品，购买产品时风险较小，要考虑的是是否有一个好价钱。提供日用品的商人销售的产品的定价，选择范围和可用性方面各不相同。这样的网站很多，而且价格竞争也很厉害。因此，这些公司常常把注意力集中在为用户提供访问的便利性和个人化的客户服务等功能上，以此来增加网站自身的价值；3，考虑后才买的产品：有些产品在购买之前要深思熟虑。贵重的商品有不同的型号和功能，每种有不同的选择和不同的售价，客户在购买之前需要考虑很多因素。这些商品包括日用电器，汽车，软件包等。现在有很多中介网站帮助客户做购买决定；4，可配置的产品：有时一件产品需要各种选项，例如计算机，工作站和服务器，因此有的计算机制造商，如DELL和APPLE网站允许客户设计自己的产品。
  （2）目标用户。不同类型的用户群具有不同的特点，购物习惯和需求。例如，学生类用户群比较乐于接受新鲜事物，因此，他们往往对新奇，有趣，刺激的购物方式比较有兴趣；老年用户则偏于传统，喜欢固定模式，因此以老年用户群为主要用户网站的内容和功能应该能提供简单，友好，易用的方式，使网上购物更接近于传统购物方式；而对于那些知识层面的用户群来说，由于他们了解网络，懂技术，因此能够很方便地接受和使用内容及功能都很能强大，复杂的网站。
  因此，在设计网站的内容和功能时，应允分考虑网站目标定位和目标用户分析中所确定的网站的目标用户群。根据用户来决定网站的内容和功能。
  （3）其他同类网站。竞争性分析的结果是确定网站内容和功能的另一个因素。上网看看网上已有的同类产品，了解这些公司是如何最大程度地满足客户需求的，以此作为参考来确定网站的内容和功能。出就是说，要将前面竞争分析的结果作为你的网站内容和功能设计的依据和参考，吸收一些其他网站成功的经验，避免一些不好的设计内容和功能。这对你的网站的内容和功能的设计是很有益的。
  总之，要综合考虑以上三方面的因素来设计网站的内容和功能。
3，如何设计网站的链接结构？
答：网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓朴结构。它建立在目录结构的基础上，但可以跨越目录。形象的说，每个页面是一个固定点，链接则是两个固定点之间的连线。一个点可以和一个点链接。更重要的是，这些点并不是分布在一个平面上的，而是存在一个立体的空间中。研究网站的链接结构的目的在于：用最少的链接，使得浏览更有效率。一般的，建立网站的链接结构有两种基本方式：
  （1）树状链接结构（一对一）。类似DOS的目录结构，首页链接指向一级页面，一级页面指链接向二级页面。立体结构看起来象蒲公英。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。树状链接的优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会迷路。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须绕经首页。
  （2）星状链接结构（一对多）。这种结构之下每个页面相互之间都建立有链接。这种链接的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。
  这两种基本结构都只是理想方式，在实际的网站设计中，总是将这两种结构混合起来使用。我们希望浏览者既可以方便快捷的到达自己需要的页面，又可以清晰的知道自己在什么位置。所以，最好的方法是：首页和一级页面之间有星状链接结构，一级和二级页面之间有树状链接结构。如果站点内容庞大，分类明细，需要超过三级页面，那么建议在页面里显示导般条，可以帮助浏览者明确自己所处的位置。
  随着电子商务的推广，网站竞争越来越激烈，对链接结构设计的要求已经不仅仅局限于可以方便快速浏览，更加注重个性化和相关性。例如，一个爱婴主题网站里，有8个月婴儿的营养问题页面上，你需要加入8个月婴儿的健康问题链接，智力培养链接，或者是关奶月婴儿的信息，他们可能找到需要的问题后就离开网站了。如何尽可能留住访问者，是网站设计者未来必须考虑的问题。
4，如何设计网站导航系统？
答：不管网站的系统多么复杂，我们都必须让浏览者觉得它既直接又简单。事实上，许多浏览者都是以一种跳跃的方式来访问网站的内容。为了使浏览者不在网站中迷失方向，最好的办法是为网站设计导航系统，最低限度应该保证每个网页中至少有一个指向主页的链接。有两类导航：
  （1）全局导航。包括网站的主要栏目和一级目录内容所对应的页面，这些页面的链接出现在网站的每页上。这样，用户浏览网站的任何时刻和任何地点，都有可以由全局导航链接直接抵达相应的页面上。（2）局部导航。一般包括网站的次要栏目和二级以上目录内容所对应的页面。这些页面仅出现在一些相在联的页面上。用户只有在这些相关的页面上通过局部导航链进入这些页面。
  有两种导航策略：导航条和网站导航图
  （1）导航条，他实际上是一组链接，它可以告诉浏览者目前所在的位置。而且使浏览者既快又容易地转向网站的主要网页。一般来说我们应该在网站的每个网页上都显示一导航条，导航条在帮助浏览者确定自己在网站中的位置有很大的作用。
  （2）网站导航图。是目前一种比较流行的做法，通常用于大型网站，即把网站的主要栏目在一个网页中集中体现。建立网站导航图的好处是：在一个大型和复杂的网站上提供快速导航，浏览都可以得到关于访网站系统的内容和设计的概要，为网站的回头客提供参考点等。但是网站导航图只能做为一种从属的导航方式，而不能做为主要的导航方式。这是因为它只能提供有限的内容，而且很难帮浏览者确定自己的位置。一般来说，可以把希望浏览者看到的网页放在导航图中，而无须把所有内容都在导航图中体现出来。
  除了上面介绍的导航条和导航图处，还有许多导航技巧可以应用，它们可以为浏览者提供更简单和更有效的导航。以下是几种主要的导航技巧：
  （1）抓住能传达主要住处的字眼作为超链接，这样可以有效控制信超链接的字串长度，避免字串过长或过短，而不利于浏览者的阅读或点取。（2）如果使用图形导航按扭或图像导航图，那么同时也应该采用文本链接，以保证让浏览者看得更明白。（3）要为图形导航按扭提供替换文本，因为有的浏览者为了节省时间有可能会取消图形显示，这时替换文本就显得非常重要了。（4）超文本的颜色应该与单纯叙述文本的颜色有所区别。（5）不要在短小的网页中提供太多的超链接。适当，有效地使用超链接，是一个优良的导航系统不可或缺的条件之一，但过分滥用超链接，会损害网页文章的流畅性与可读性。（6）暂时不提供超链接到尚未完成的网页。
5，论述可视化设计原则。
答：（1）体现网站信息结构的页面内容是每页的焦点，需要放在第一位。因此，应该尽量缩减与页面内容相关的其他信息空间，例如全局导航和局部导航的空间等。公司的商标应出现在每页上。广告和赞助者出应包括在设计中。
  （2）WEB浏览器的大小是有限的，因此WEB页面的布局首先要求简洁，清晰，即能以最少的屏幕元素表达最多的信息。这些WEB页面为了达到美观的效果，设计者往往采用许多颜色，字型，文字，图像等，但实际上，同一页面中出现太多的屏幕元素会给人造成杂乱无章的印象。一般来说，一个WEB页面应该只有一个重点屏幕元素作为页面主体，这一重点屏幕元素可以是文字块或图象等，具体应随WEB页面的内容而定。为了突出WEB页面的主体，次要的屏幕元素不能太多，也不应该比页面体醒目，这样才能增强页面的表现力，当用户的目光落在页面上的时候，可以清楚地判断哪些内容是最重要的，哪些内容是不太重要的。
  （3）在绘画与摄影中常常采用将画面横竖三等分的方式得到四个三等分叉点，这四个点基本上符合美学中的“黄金分割”定律，因此页面主体也应尽量放置在这四个点附近。一般来说，不应该将页面主体放置在页面的中央，因为这是一种十分呆板的页面布局方式。
  （4）在设计页面布局时，还需要注意保持页面平衡。所谓页面平衡是以页面为中心为支点，页面的上，下，左，右在分量上应给人以匀称的感觉，不会使人感觉到页面的某些地方特别拥挤，而有的地方又特别空旷。
  （5）依据人机交互界面设计的认知学原则，同站点上的每个页面应该拥有风格大体一致的页面布局，这样可以有效地减轻用户的认知负担，使用户在访问WEB站点时感到十分方便。另外，为了保持统一的页面风格，还应该在同一站占上使用统一的图标，这样，不但可以方便用户，设计人员一般需要设计好一套标准的页面模板。所谓页面模板实际上是一种具有特定页面布局风格与样式的文档样板，这是页面实现人员开发页面的基础。

     第五章 电子商务网站开发中的实现设计
简答题
1，简述电子商务网站开发的基本原则。
答：电子商务网站的开发遵循以下基本原则：
  （1）电子商务网站的内容是吸引顾客的重要因素。电子商务网站归根结底要通过内容来吸引客户。电子商务网站的内容和更新速度都是要考虑的因素。（2）电子商务网站的效率也必须受到重视。在众多电子商务网站中，客户往往会选择访问等待时间短的网站，这对电子商务网站的效率提出了要求。高效率的电子商务网站会使客户青睐有加。（3）考虑电子商务网站的可扩展性。在开发电子商务网站时，必须考虑设想中网站的规模的大小和将来发展过程中需要升级或改动时可能存在的问题，预测对于网站未来发展可能做出的改动所需付出的代价。尽可能以最小的代价升级网站。（4）考虑网站的可用性和可维护性。一个好的网站必须注意控制因故障或者技术维护而造成的下网时间，保护重要的数据，使得可用性较好。特别是对于承担至关重要的任务的电子商务网站，任何停机下网都可能会造成重大的经济损失。一个网站，做到绝对不停机下网又是不可能的。这时就要求网站有较好的可维护性，可以对故障进行尽快的检测，排除和恢复。
2，简述电子商务网站开发的基本流程。
答：（1）域名申请。在选择，设计好网站域名以后，商家可以为自己的电子商务网站向域名注册机构申请全世界唯一的域名，从而在广阔的互联网世界上占有一席之地。
  （2）确定主机位置。确定域名以后，必须进一步根据自身情况建立主机的放置方式。通常主机的放置方式可以有虚拟主机，服务器托管，专线上网等几种方式，商家可以根据自身的情况进行选择。
  （3）硬件选择。如果需要商家自己购置硬件时，商家应该根据自身情况购买适合自己的网络设备和服务器主机。
  （4）软件选择。与购买的硬件配套，商家也应该根据自身情况购买包含操作系统，服务器程序，安全软件以及开发软件等等在内的软件产品。
  （5）网站建设和推广。在硬件选择和软件选择之后，要进行网站本身的建设，采用静态页面和动态页面相结合的方式，突出网站的内容特色。网站建立之后，必须采用多种有效的方式对网站进行宣传和推广。比如在著名的搜索引擎上发布或者在重要的门户网站建立友情链接等等。
3，简述域名申请的重要性。
答：（1）从技术上讲，域名只是一个internet中用于解决地址对应问题的一种方法。它可以减轻人们的记忆负担。可以说只是一个技术名词。但是，由于internet已经成为了全世界人的internet，域名也自然成为一个社会科学名词。从社会科学的角度看域名已成为internet文化的组成部分。从商界看，域名已被誉为“企业的网上商标”。通过域名，商家可以在互联网世界上占有一席之地。（2）域名是现代企业WEB策划中重要的组成部分，和企业的名称一样举足轻重，不容忽视。好的域名与企业形象相互辉映。（3）域名和商标一样，在各自领域。一旦别人申请便不可再申请。现实世界中已经出现许多商家的著名商标被别人注册成域名的例子，给商家带来了很大损失。
4，简述域名申请的基本流程。
答：域名申请包括两个步骤。一是域名设计。即设计符合自己要求的域名，并且该域名未被别人注册。在许多在线域名注册的网站上，都可以扫描当前的域名库，确定某个域名是否已被注册。二是在线注册或者通过代理机构注册域名。通常的过程都是通过填写一些表格确认域名申请单位的详细信息，域名申请的用途等信息，双方互相确认以后，域名申请者交绪一定的费用即可完成域名申请。国内域只能由单位注册，而国际域名没有这个限制。
5，简述域名设计的各种方法。
答：当前国内的域名虽然令人眼花缭乱，但其设计思路大致可以分为商标型，模仿型，数字型，地域型，拼音型及混合型。商标型就是利用已有的商标名，机构名或者简称来形成自己的域名。特别是一些知名的企业和机构常常采用该方法形成自己的域名。比如中央电视台cctv.com，联想电脑公司等。模仿型是接线员借鉴国处著名的网站的域名，对之做了细微改来形成自己的域名，这里最著名的就sohu.com，与雅虎yahoo.com仅有一个字母的差别。数字型域名也是国内域名设计的一种重要思路，比如著名的 8848 3721 ，163等等，地域型是指以国家，地区的名称作为域名，比如著名的中华网china.com的域名给其网站带来了很高的知名度。汉语拼音是中国语言文字的重要财富，在设计域名时，它也成为重要的工具之一。比如人人网站renren.com。混合型是指各种方法兼而有之，字母和拼音，字母和数字等可以混合使用。比如无忧职网站51job
6,简述域名设计的基本原则。
答：域名设计可以有各种思路，但必须遵循一些基本的设计原则：
  （1）简洁明了：一个冗长复杂的域名会加重用户的记忆负担，从而降低对用户的吸引力。而一个简洁明了的域名用户只访问一次可能就留下深刻的印象。比如著名的网易公司为了抓住用户，就将自己的最初域名改为现在的163.com，取得了较好的效果。
  （2）对用户有吸引力：在浩瀚的域名海洋里，用户可能对某个域名的访问概率微乎其微。如何让用户对网站感兴趣，域名起着极重要的作用。
  （3）域名要有内涵和商业价值：一个新颖的域名可能会引起用户的初始兴趣，而真正联系最终抓住用户的域名要有自己的内涵，特别是商务网站，一定要与网站的商业活动真正联系起来。
7，简述和比较主机放置的不同方式。
答：主机放置可以有以下几种方式：
  （1）虚拟主机方式。如果企业不想设自己的主机，便可以采用很多网络公司提供的“虚拟”的方式。采用这种方式建立主机，主机的位置是在网络服务提供商处。显然，这种方式不仅节省了购买相关软硬件资源的费用，而且无须招聘或培训更多的专业人员，因而开发成本较低，比较适合于中小型企业快速开展网上业务。
  （2）服务器托管方式。企业自行购买，配置，安装WEB服务器后，托管在某个网络机构，自己远程维护，每年向该网络服务商支付一定数额的费用。这种方式建立和放置主机，避免了企业自己申请专线的过程。但是自己配置主机服务软硬件，招聘和培训技术人员所花去的费用不菲。
  （3）专线上网：企业自行购买，配置，安装WEB服务器以后，通过自己申请相应速率的DDN线路将服务器连接到internet上。通过这条专线，企业的服务器就可以被internet用户访问了。这种方式下，用户在租用DDN专线后，可以把自行配置的服务器放置在任何易于维护和管理的位置。
  从价格角度看，这三种方式的成本投入是依次增加的。虚拟主机方式由于不需自己购买软硬件设备和招聘培训人员，在价格上最为经济，每月只需支付几百元的租用费，采取远程登录的方式就可以实现对站点的维护和更改，自己的网站就可以被访问，而且速度与浏览互联网中的其他网站没有太大的区别。而后两种方式下，企业都必须购买自己的设备，而且需要专业人员的维护，因此建设成本大大高于虚拟主机的方式。除此之处，服务器托管的托管支付费用价格界于虚拟主机和专线入网之间，一般月租几千元，而专线入网的费用每个月要上万元。从易维护和管理角度来看，专线上网方式中由于主机位置放在易维护的位置，因此其易维护性也最好。在服务器托管和虚拟主机方式中，主机维护必须通过远程登录来实现，易维护性相对较差。
8，简述和比较电子商务方案的实施的不同方式。
答：实施一个电子商务方案，必须考虑一些基本的问题，最主要的就是实施方案时要将网站的长远目标和付出的代价相结合考虑。从而确定在以下的几种电子商务实施方案中进行选择：
  （1）买一个现成的方案。在购买现成的方案时，要选择与自己要求相吻合的方案。购买可以使商家快速地，低价地进入市场。但是，这种方案不适于长远目标。
  （2）在一个基于网络的电子商务方案中租用空间。这种方案可以避免安装和配置的复杂性。但是，难以保证商家需要的视觉效果和特殊要求。
  （3）用不同的组件和部分构建自己的系统。这种方案需要经验，时间和相当大的预算。可以获得具有特色的竞争力。

           第六章电子商务网站的安全设计和管理
名词解释
  1，访问控制：访问控制是通过一组机制来控制不同级别的主体对受保护的网络资源客体的不同级别的授权访问。
  2，SSL：secure socket layer的简写，是netscape公司为TCP/IP套接字开发的一种加密技术，它是基于通道的加密方法，用于提高应用层协议等的安全性，增强通信应用程序间的保密性和可靠性。
  3，S-HTTP：SECURE HTTP的简写，是VERI FONE公司应COMMERCENET要求开发的一种问答式交易协议。它是HTTP协议的扩展。 S-HTTP是使用HTTP的MIME的网络数据包进行签名，验证和加密。
  4，SET：secure electronic transaction的简写，是由VISA和MasterCard两大信用卡公司于1996年2月联合推出的规范。SET主要是为了解决用户，商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密，支付这程的完整，商户及持卡人的合法身份，以及可操作性。
  5，VPN：VPN是virtual ptivate network缩写，中文译为虚拟专用网。VPN是利用公共网络基础设施，通过“隧道”技术等手段达到类似私有专网数据安全传输的一种技术。
  6，入侵的审计追踪：审计，追踪是通过自动记录一些重要的安全事件来达到检测入侵的重要措施。
  7，入侵检测技术：入侵检测是通过从计算机网络或计算机系统中的若干关键收集点收集信息并对其进行分析，以发现网络或系统中是否有违反安全策略的行为和遭到袭击的迹象。
  8，攻击签名：入侵检测中所用的一种用特定方式表示已知攻击方式的方法。
  9，入侵陷阱技术：是通过设置诱饵，将入侵者引入圈套，从而捕获入侵者的技术。
  10，基于网络的IDS：使用原始的网络部分组数据包作为进行攻击分析的数据源的IDS。
  11，基于主机的IDS：通过监视系统的日志文件以及其他相关安全文件来发现入侵行为的IDS。
  12，“诱饵”服务器：在入侵陷阱技术中，用于模仿数据服务器来诱使入侵者上当的服务器。
  13，网络病毒：可以自动通过网络传播的计算机病毒。
  14，电子现金：又称为数字现金，是一种能被客户和商家接受的，通过internet购买商品或服务时使用的一种交易媒介。
  15，系统安全：系统安全是指网络系统安全的备份和灾难的恢复。它的目的在于最大限度地降低网络系统的风险，保护网络的重要资源，在系统发生灾难后，能够提供一种简捷，有效的手段来恢复整个网络。

简答题
1，简述访问控制的基本原理。
答：访问控制是通过一组机制来控制不同级别的主体对受保护的网络资源客体的不同级别的授权访问。具体地，主体可能包括网络用户，用户组，终端，主机或应用程序等等对网络资源进行访问的实体。网络资源客体可能包括主机，设备，程序，数据，目录等等受访问的实体。访问控制就是要在这些主体和客体之间建立可否访问，可以如何访问的关系，将绝大多数攻击阻止在到达攻击目标之前。
2，简述访问控制的基本功能。
答：访问控制的功能有以下几点：
  （1）防止非法主体进入受保护的网络资源；（2）允许合法用户进入受保护的网络资源；（3）防止合法用户对受保护的网资源的非授权访问。
  总之，访问控制的中心内容就是实现对主体身份的认证和识别以及客体对于主体的授权访问两个环节。
3，简述访问控制的基本实现策略。
答：访问控制的基本实现策略有：
  （1）入网访问控制：入网访问控制为网络访问提供了第一层的访问控制。它控制哪些用户能够登录到网络并获取网络资源，控制准许用户入网的时间和准许他们在哪台计算机入网。通常入网访问控制是通过用户名和用户密码来控制用户的第一层访问。
  （2）网络的权限控制：网络的权限控制是针对网络非法操作所提出的一种安全保护措施。用户和用户组被赋予一定的权限。网络控制用户和用户组可以访问哪些目录，子目录，文件和其他资源。可以指定用户对这些文件，目录，设备能够执行哪些操作。
  （3）目录级安全控制：网络允许控制用户对目录，文件，设备的访问。用户在目录一级指定的权限对所有文件和子目录有效，用户还可进一步指定对目录下的子目录和文件的权限。
  （4）属性安全控制：当用文件，目录和网络设备时，网络系统管理员应给文件，目录等指定访问属性。属性完全控制可以将给定的属性与网络服务器的文件，目录和网络设备联系起来。属性安全在权限安全的基础上提供进一步的安全性。
4，简述防火墙的设计原则。
答：防火墙的设计遵循以下基本原则：
  （1）防火墙的角色从根本上阐述了机构对安全的看法。internet防火墙可能会扮演两种截然相反的角色。1，拒绝没有特别允许的任何访问。这种角色假定防火墙应该阻塞所有的信息，而每一种所期望的服务或应用都是实现在特定应用的基础上。这个方案建立的是一个非常安全的环境，因为只有审慎选择的服务才被扶持。当然这种方案也有缺点，就是不易使用，因为限制了提供给用户们的选择范围。2，允许没有特别拒绝的任何访问。这种角色假定防火墙应该转发所有的信息，任何可能存在危害的服务都应在特定应用的基础上关掉。这种方案建立的是一个非常灵活的环境，能提供给用户更多有服务。缺点是，由于将易使用这个特点放在了安全性的前面，网络管理程序处于不断的响应当中，因此，随着网络规模的增大，很难保证网络的安全。
  （2）internet防火墙并不是独立的——它是机构总体安全策略的一部分。机构总体安全策略定义了安全防御的方方面面。为确保成功，机构必须知道所保护的是什么。安全策略必须建立在精心进行的安全分析，风险评估以及商业需求分析基础之上。如果机构没有详尽的安全策略，无论如何精心设计的防火墙都会被绕过去，从而整个内部网络都暴露在攻击者面下。
  （3）考虑防火墙的经济费用。简单的包过滤防火墙的费用最低，因为机构至少需要一个路由器才能连入internet，并且包过滤功能包括在标准的路由器配置中。商业的防火墙系统提供了附加的安全功能，而费用相对就要高一些，具体价格要看系统的复杂性和要保护的系统的数量。如果一个机构有自己的专业人员，也可以开发，构建自己的防火墙系统，但是仍旧有开发时间和部署防火墙系统等的费用问题。还有，防火墙系统需要管理，一般性的维护，软件升级，安全上的补漏，事故处理等，这些都要产生费用。
  （4）选择特定的组件或构件来完成防火墙系统。在确定了防火墙角色，安全策略，以信预算问题之后，就能够确定防火墙系统的特定组件。典型的防火墙由一个或多个构件组成等等。
5，简述防火墙产品的选择原则。
答：（1）防火墙的管理难易度是防火墙能否达到目的的主要考虑因素之一。若防火墙的管理过于困难，则可能会造成设定上的错误，反而不能达到其功能。一般企业之所以很少用已有的网络设备直接当作防火墙的原因，除了先前提到的包过滤并不能达到完全的控制之外，设定工作困难，要具备完整的知识以及不易除错等管理问题更是一般企业不愿意使用的主要原因。
  （2）防火墙也是网络上的主机之一，也可能存在安全问题。防火墙如果不能确保自身安全，则防火墙的控制功能再强，出终究不能完全保护内部网络。如果防火墙控制机制失效，则一个黑客可能取得防火墙上的控制权，然后几乎可以为所欲为地修改防火墙上的存取规则，进而侵入更多的系统。
  （3）防火墙具有不同级别的安全等级规范。最著名的就是美国国家安全局的国家电脑安全中心颁的官方标准——桔皮书，其正式名称是“受信任电脑系统评价标准”它将一个电脑系统可接受的信任程度予以分级，依安全性由高到低划分为A B C D四个等级，其中这些安全等级不是线性的，而是以指数级上升的。选择防火墙时要注意其安全等级规范指标。
  （4）好的防火墙必须能弥补操作系统的不足。一个好的防火墙必须是建立在操作系统的底层而不是操作系统的上层，所以操作系统的漏洞可能并不会影响到一个好的防火墙系统所提供的安全性。相反，一个好的防火墙系统可以弥补操作系统的不足。
  （5）一个好的防火墙不但本身要有良好的执行效率，出应该提供多平台的执行方式供使用者选择。由于防火墙并非完全由硬件构成，所以软件所提供的功能以及执行效率一定会影响到整体的表现，而使用者的操作意愿及熟悉程度也是必须考虑的重点。毕竟使用者才是完全的控制者，应该选择一套符合现有环境需求的软件，而非为了软件的限制而改变现在的环境。
  （6）一个好的防火墙就必须有一个完善的售后服务作为使用者的安全后盾。由于有新的产品出现，就有人会研究新的破解方法，所以一个好的防火墙提供者就必须有一个庞大的组织作为使用者的安全后盾，也应该有众多的使用者所建立的口碑为防火墙作见证。
  （7）企业安全政策中的一些特殊需求也要作为选择防火墙的一个标准。企业安全政策中往往有些特殊需求不是每一个防火墙都会提供的，这方面常会因此成为选择防火墙的考虑因素之一。
6，简述VPN的工作原理。
答：VPN是利用公共网络基础设施，通过“隧道”技术等手段达到类似私有专网数据安全传输的一种技术。VPN可以建立IP，DDN，X，25，PSTN和ATM等网络上，其中基于IPSEC的VPN是目前研究和开发中的重点。不论是基于IP还是基于其他网络的VPN，其基本原理都是相似的。以下通过IPSECVPN来叙述VPN的基本工作原理。
  在IPSEC VPN中，报文传输流程如下：当发送端的明文进入IP-VPN设备，首先由访问控制模块决定是否允许基进入公网，若允许进入，应根据设定的安全规则，确定是直接明文进入，还是应该加密而进入安全遂意。对于需要加密传递的报文，一般需要进行加密和摘要，签名等认证处理，保证报文的完整性和可鉴别性。然后按进入公用IP网的要求，重新对报文进行IP封装。最后，经IP封装以后的报文通过公网上传至目的端。因为这些包经过加密，认证和再封装，所以数据所就像通过一个加密“隧道”而直接送入接收方，其他用户不知道，也不能篡改或伪造仿冒所传递的内容。接收方通过相反的过程对报文进行解密。
  从上面的工作原理可知，构建IPSECVPN最关键的就是“隧道”技术和安全协议。
7，简述WEB的主要安全威胁。
答：（1）WEB服务器的重要信息被泄露。（2）WEB服务器受到有意无意的破坏，严重的会造成信息的丢失甚至服务器的崩溃。
（3）浏览器端计算机资源被破坏。（4）浏览器和WEB服务器之间的重要会话信息被窃听和伪造。
8，简述造成WEB安全威胁的安全漏洞。
答：（1）许多操作系统在设计和实现时具有不少的安全隐患，给入侵者以可乘之机。入侵者利用系统的漏洞可以获得系统的重要数据和信息，甚至可以更改这些重要数据，更严重者可以导致系统瘫痪。
  （2）WEB服务器的设计和实现时也具有不少的安全隐患。入侵者同样可以通过这些漏洞来非法获取系统的重要信息，或者篡改，破坏WEB服务器。
  （3）服务器脚本的非法执行也会造杨服务器的崩溃和信息泄漏。服务器端脚本在编写时就可能存在严重的安全隐患。
  （4）客户端脚步本的安全漏洞甚至会造成客户端的安全威胁。
9，简述WEB安全的管理办法。
答：（1）针对可能的WEB安全漏洞，估好WEB安全预防措施，尽量不给入侵者入侵的机会。这需要不断地培养安全意识，学习安全知识，追踪最新的安全报告。
 （2）做好WEB安全的管理，日志记录工作，便于堵住WEB安全漏洞并对入侵者进行追踪。通过安全日志，可以发现安全隐患，堵住安全漏洞，并可以对入侵者进行追踪。
10，简述入侵检测的不同分析技术。
答：入侵检测技术通过对入侵行为的过程与特征的研究，使安全系统对入侵事件和入侵过程能做出实时响应，从分析方式上分为两种：
  （1）异常发现技术：建立系统正常行为的轨迹，把所有与正常轨迹不同的系统状态视为可疑企图。对于异常阀什与特征的选择是异常发现技术的关键。比如，通过流量统计分析将异常时间的异常网络流量视为可疑。异常发现技术的局限是并非所有的入侵都表现为异常，而且系统的轨迹难于计算和更新。异常发现技术可以发现未知的攻击。
  （2）模式发现技术：将所有入侵手段表达为一种模式和特征，通过匹配的方法发现入侵。模式发现的关键是如何表达入侵的模式，把真正的入侵与正常行为区分开来。模式发现的优点是误服少，局限是它只能发现已知的攻击，对未知的攻击无能为力
  目前，国际顶尖的入侵检测系统IDS主要以模式发现技术为主，并结合异常发现技术。
11，简述入侵检测的不同实现手段。
答：IDS一般从实现方式上分为两种：基于主机的IDS和基于网络的IDS。一个完备的入侵检测系统IDS一定是基于主机和基于网络两种方式兼备的分布式系统。
  （1）基于网络的IDS：使用原始的网络分组数据包作为进行攻击分析的数据源，一般利用一个网络适配器来实现监视和分析所有通过网络进行传输的通信。一旦检测到攻击，IDS应答模块通过通知，报警以及中断连接等方式来对攻击作出反应。
  （2）基于主机的IDS：一般监视WindowsNT上的系统，事件，安全日志以及UNIX环境中的syslog文件。一旦发现这些文件发生任何变化，IDS将比新的日志记录与攻击签名以发现它们是否匹配。如果匹配的话，检测系统就向管理员发出入侵报警并发出采取相应的行动。
12，简述计算机病毒的基本特征以及网络病毒的新特点。
答：计算机病毒本质上是一段程序，判断一段程序是不是计算机病毒必须抓信计算机病毒的几个基本特征：1，传染性：病毒的基本特征。这是判别一个程序是否为计算机病毒的最重要条件。2，隐蔽性：病毒通常附在正常程序中或磁盘较隐蔽的地方，也有个别的以隐含文件形式出现，目的不是让用户发现它的存在。一般在没有防护措施的性况下，计算机病毒程序取得系统控制权后，可以在很短的时间里传染大量程序。而且受到传染后，计算机系统通常仍能正常运行，使用户不会感到任何异常。3，潜伏性：大部分的病毒感染系统之后一般不会马上发作，它可长期隐藏在系统中，只有有满足其特定条件时才启动其表现模块，这样它才可进行广泛地传播。4，破坏性，任何病毒只要侵入系统，都会对系统及应用程序产生程序不用的影响。轻者会降低计算机工作效率，占用系统资源，重者可导致系统崩溃。
  网络病毒，它不仅具有单机病毒的一切特征，而且具有自己的新特点：1，破坏性强：网络病毒可能导致网络服务器无法启动，从而导致整个网络瘫痪，造成不可估量的损失。2，传播性强。网络病毒普遍具有较强的机制，一接触就可通过网络扩散与传染。根据有关资料介绍，在网络上病毒传播的速度是单机的几十倍。3，潜伏性和可激发性更强。网络病毒与单机病毒一样，具有潜伏性和可激发性。在一定的环境下受到外界因素刺激，便能活跃起来，这就是病毒的激活。激活的本质是一种条件控制，此条件是多样化的，可以是内部时钟，系统日期和用户名称，也可以是在网络中进行的一次通信。一个病毒程序可以按照病毒设计者的预定要求，在某个服务器或客户机上激活，并向各个网络用户发起攻击。4，针对性强。网络病毒并非一定对网络上所有的计算机都进行感染计算机，有的病毒则专门感染使用UNIX操作系统的计算机。5，扩散面广。由于网络病毒通通过网络进行传播，所以其扩散面很大，一台PC机的病毒可以通过网络感染与之相连的众多机器。由于网络病毒造成网络瘫痪的损失是难以估计的，一旦网络服务器被感染，其解毒所需的时间将是单机的几十倍以上。
13,简述SET方式电子交易的流程。
答：一个符合SET标准的网上安全支付应用软件系统由4个子系统组成，根据SETCO的规定，它们分别称为持卡人钱包，商家服务器，支付网上以及认证机构。持卡人钱包：在网上消费者的电脑上运行，产生能够被SET商家服务器，支付网关与认证机构子系统接受的SET协议消息。商家服务器：运行在电子商务网站商家的服务器上，处理支付卡交易与认证。它与其他3个子系统通讯。支付网关：运行在收单银行的电脑上，处理商家的认证与支付信息，并提供与专用金融网络的接口。认证机构CA：运行在发卡银行的电脑上，发放与验证由其他3个子系统要求提供的数字证书。
  在上述有关的电脑上运行相应的SET网上支付子系统后，网上购物的流程与实际购物的流程就变得十分接近。具体的流程为：持卡人在商家的WEB服务器上浏览商品——持卡人在电子商场选购商品——持卡人填写订单——持卡人选定付款方式——持卡人向商家发送订单与付款指令。SET将这些信息加密，保证商家看不到持卡人的账号——商家接收到订单后向持卡人发回订单确认信息——商家向持卡人发货。
14，简述电子现金方式电子交易的流程。
答:电子现金是一种虚拟的网络货币，在网络交易中充当现实交易中货币的角色。
  采用电子现金交易的流程与现实世界中采用货币交易极其相似，具体地，采用电子现金进行电子交易的流程如下：客户从客户银行转账到电子银行客户——电子银行给客户发放电了现金——客户将电子现金存放在计算机或者智能卡中——客户挑选取
货物并将电子现金发送给商家——商家向客户提供货物——商家将电子现金发送给电子银行——电子银行向商家开户行入账。
15，简述和比较SET和电子现金这两种电子支付方式。
答：（1）SET协议是国际上两大信用卡巨头提出的一种称为安全电子交易的标准。SET妥善地解决了信用卡在电子商务交易中的交易协议，信息保密，资料完整以及身份认证等问题，目前已被越来越多的人们公认为INTERNET网上支付的安全标准。
  （2）SET是一种用于开放性网络的信用卡支付协议。在实现过程中利用发放给顾客，商家，银行以及信用卡公司公司的数字证书，进行一系列的认证与安全检验，提高了信用卡信息在交易过程中的防伪性与安全性。
  （3）SET协议能够实现：使得截获信息不可读的保密性；确保发信息完好无损的完整性；确保信息无法伪造的验证真实性；防止发送者否认发送的不可拒付性。
  （4）不足：信用卡的电子支付不能隐匿消费者的身份，消费者的交易信息会留下记录；信用卡的运行维护费用较高，加重了消费者的额外负担。
  （5）电子现金是一种能被用户和商家接受的，通过internet进行交易时用的交易媒介。
  （6）电子现金具有独立性，不可重复性，匿名性，可传递性，可分性，可安全存储等特点。
  （7）优缺点：优点，欺诈发生的可能性小；防止客户拒绝支付和透支；保护用户的匿名性。缺点，电子现金极易被复制，因此只能一次性使用；它在流通过程中的每一步都需要银行的直接参与，交易商，消费者和银行三方都需要互相保留数字签名的“收据”，以供日后核实；电子现金只要被偷看就等于丢失，且无法找回。
16，简述支付网关的概念和作用。
答：支付网关，位于internet和传统的银行专网之间，其主要作用是安全连接internet和专网，将不安全的internet上的交易信息传给安全的银行专网，起到隔离和保护专网的作用。主要的功能有：将internet传来的数据包解密，并按照银行系统内部的通信协议将数据重新打包；接收银行系统内部的传达室回来的响应消息，将数据转换为互联网传送的数据格式，并对其进行加密。即支付网关主要完成通信，协议转换和数据加密功能，以保护银行内部网络。

论述题
1，论述网上交易中安全的重要性以及其安全性要求。
答：利用电子商务进行商品交易，人们越来越倾向于网络支付，这是因为网络支付具有方便，快速的优点。但是受经济利益的驱动，在电子商务数据的网络传输过程中信息经常遭到不法之徒的拦截，窃取，篡改，冒用甚至恶意破坏，给电子商务活动带来重大的损失。可以说，网络支付的安全性是影响电子商务使用的主要障碍。
  电子商务网站网络支付的安全性包括三个方面：
  （1）对于交易双方身份的认证，基于可信的第三方CA，数据签名和认证协议等技术。在此，电子商务网站中负责交易的服务器必须支持数字证书的管理，查询，申请等功能。
  （2）保障交易信息的保密性和完整性；电子商务网站中负责交易的服务器必须支持电子商务安全加密和信息完整性协议。
  （3）保证交易双方对交易的不可否认性，电子商务网站中负责交易的服务器必须支持双向的身份认证，通常是利用CA的数字证书和数字签名技术实现交易的不可否认性。
  第一项主要是保证交易在真正的交易者之间进行，防止假冒和欺骗；第二项保证交易双方正常的交易，防止交易信息的汇漏和修改；第三者防止交易双方事后抵赖。
2，论述VPN的优点以及发展前展。
答：VPN综合了传统数据网络的性能优点和共享数据网络结构的优点（简单和低成本），能够提供远程访问，外部网和内部网的连接，价格比专线或者帧中继网络要低得多。而且，VPN在降低成本的同时满足了对安全性，网络带宽，接入和服务不断增加的需求，因此，可以预测VPN必将成为未来企业传输业务的主要工具。
3,论述IDS技术的发展趋势。
答：基于网络和基于主机的IDS都各有自己的优势，两者相互补充。这两种方式都能发现对方无法检测到的一些入侵行为。
  基于网络的IDS通过检测所有包的头部来进行检测，而基于主机的IDS并不查看包首标。许多基于IP的拒绝服务攻击和碎片攻击，只能通过查看它们通过网络传输时的包首标才能识别。基于网络的IDS可以研究负载的内容，查找特定攻击中使用的命令或语法，这类攻击可以被时实检查包过滤的IDS迅速识别。而基于主机的系统无法看到负载，因此也无法识别嵌入式的负载攻击。
  联合使用基于主机和基于网络的这两种方式能够达到更好的检测效果。比如基于主机的IDS使用系统日志作为检测依据，因此它们在确定攻击是否取得成功时与基于网络的检测系统相比具有更大的准确性。在这方面，基于主机的IDS对基于网络的IDS是一个很好的补充，人们完全可以使用基于网络的IDS提供早期的报擎，而使用基于主机的IDS来验证攻击是否取得成功。
  在下一代的入侵检测系统中，将把现有的基于网络和基于主机这两种检测技术很好的集成起来，提供集成化的攻击签名，检测，报告和事件关联功能。相信未来的集成化的入侵检测产品不仅功能上更加强大，而且部署和使用上也更加灵活方便。
4，网络环境下如何防范病毒？
答：在实际应用中，防范网络病毒应从两方面着手。第一，加强网络管理人员的网络安全意识，有效控制和管理本地网和外地网进行的数据交换，同时坚决抵制盗版软件的使用；第二，选择和加载保护计算机网络安全的网络防病毒产品。随着网络技术的不断发展，网络反病毒技术将成为计算机反病毒技术的重要方面，也是计算机应用领域中需要认真对待的问题，这将成为网络管理人员及用户的长期任务，只有做好了这项工作，才能保证计算机见网络长期安全稳定地运行。
  具体地，要有效地在整个网络环境下防病毒应该遵循以下几个原则：
  （1）防重于治。如果网络感染病毒后，再去杀毒，只能起到亡羊补牢的作用。病毒既使不破坏数据和文件，也要减慢网络的运行，浪费时间和资源，这种防范方法必须改变，网络的时代应以防为注，以治为辅。杀毒只是一种被子动的方式，防毒才是对付计算机病毒积极而又有效的措施，远比等待计算机病毒出现之后再去扫描和清除更能有效地保护计算机。
  （2）防毒不能停。有了防毒的产品网络就安全了吗？不，防病毒是一个“道高一尺，魔高一丈”的动态实时的斗争过程。杀毒软件必须进行不断的升级，得不能及时升级的杀毒软件面对有目的的病毒攻击很可以为用户带来意想不到的麻烦。网络杀毒软件在防杀病毒的同时，在网络上更扮演着无上权限的超级用户的角色，所以它要是得不到必要的维护和升级，便可能引起副作用。
  （3）与网络管理集成，形杨多层防御体系。网络防病毒最大的优势在于网络的管理功能，如果没有把管理功能加上，很难完成网络防毒的任务。管理与防范相结合，才能保证系统的良好运行。建立新的防毒手段应将病毒检测，多层数据保护和集中式管理功能集成起来，形成多层防御体系。
  （4）网络防毒防治是整个安全体系的一部分。计算机网络安全威胁主要来自计算机病毒，黑客攻击和拒绝服务攻击一个方面，因而计算机的安全体系也应从防病毒，防黑客，灾难性恢复等几个方面综合考虑，形成一整套的安全机制，这才是最有效的网络安全手段。
5，简述系统安全技术的重要性。
答：电子商务网站的运行不会是一帆风顺的，可能会由于各种各样的原因（软硬件故障，人为失误，外界攻击等等），导致网站发生系统崩溃，数据丢失等灾难性的事件，给电子商务网站的运营造成极大的不便。此时，如何尽快恢复数据，恢复系统的运行是电子商务面临的首要问题。系统安全便是解决此类问题的关键技术。
  系统安全是指网络系统安全的备从和灾难的恢复。它的目的在于最大限度在降低网络系统的风险，保护网络的重要资源，在系统发生灾难后，能够提供一种简捷，有效的手段来恢复整个网络。
  网络系统安全备份是指对整个网络系统的重要数据和系统信息进行备份。它不仅在网络系统软硬件故障或者人为失误的时候起到保护作用，也在入侵者对网络攻击及破坏数据完整性时起到保护作用，同时亦是系统灾难恢复的前提之一。灾难恢复措施能够保证系统在经历灾难后迅速恢复。
6，论述电子商务网站建设中安全的重要性。
答：电子商务是internet爆炸式发展的直接产物，是网络应用技术应用的全新发展方向。internet本身所具有的开放性，全球性，低成本，高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，但同时，internet本身具有的开放性也不可避免地带来安全性问题。电子商务网站的安全与否，是决定其成败的关键因素之一。
  处于internet之中的每个网站，将全受到来自外部或者内部的各种安全威胁：例如，合法或非法用户对网站的非授权访问，可能造成网站重要信息有意或无意的汇漏；用记还可能会非法删除或者修改网站的重要信息；非法入侵可能会干扰系统的正常运行，甚至使系统发生崩溃；还有，入侵者可以通过网站散布病毒，造成更大规模的破坏。因此，建设电子商务网站必须重视网站本身的安全性。
  在进行网络交易时，客户和商家的重要信息可能会被泄漏或者更改伪造。非法分子可以利用这些信息进行违法犯罪活动，给客户和商家甚至会造成重大的损失。所以，在建设电子商务网站时，必须重视网络交易的安全性。
 
  第七章 电子商务网站的运营，维护和升级
名词解释
  1,标志广告：在其他网面站建立链接大多采用非常醒目，独特的图标方式，通常将这种方法称为标志广告，这些标志广告的图标设计和制作应当非常精致，色彩要鲜明，并有经过高度浓缩的广告语句使目标站点的特点一目了然，从而具有强烈的视觉吸引力，诱使浏览者把鼠标放上去点击。
  2，广告自由交换网：实际上是一种相互无偿提供广告服务的方式，可以由此来实现不同网站间访问者资源的共亨。这也是一种提高网站知名度的有效方式。
  3，网站的硬件升级：是指对网站所采用的硬件设备加以升级换代。其中主要包括对网站所有的各种服务器的处理能力和存储容量进行升级和扩容。另处，对内部网络的升级也是网站的硬件升级的一项重要内容。
  4，网站的软件升级：包括了网站的系统软件和支撑软件的升级，网站结构的调整和升级，网站应用软件的升级等几个方面。
  5，网站的用户界面升级：主要是针对网站用户界面进行改造。这种升级针对用户界面中出现的各种问题加以调整和解决，使用户界面使用起来更方便，更友好。
  6，网站的全面升级是指对网站的整体进行升级，它不仅包括后台的升级，也包括了用户界面的升级，将对网站的整体形象，风格和处理能力作出较大的调整，大幅度地提高网站的性能。
 
简答题
1，把网站登记到搜索引擎上前应当如何选择确定关键字？
答：在把网站登记到搜索引擎上前，挑选恰当的关键字对于提高站点在关键字搜索中的命中率起着非常关键的作用。在选择关键字时应本着如下几项原则“
  （1）首先要从检索者的角度出发来设想他究意会采用什么样的关键字来进行搜索。
  （2）关键字必须是与网站主题和内容秘切相关的，通常是某行业或某领域中通用的词汇。
  （3）对于人们的一些习惯性用语应当考虑到，不仅要考虑到专业性，准确性，也要兼顾通用性。
  （4）对于表达相同或相近意思的同义词或近义词也应考虑，数量越多越全越好。总之，要尽量逼近检索者的选择范围。
  （5）要同时准备中文和英文两套关键字。
  在选择关键字时也可以采用如下的方法：首先，可以借鉴同类其他网站的选择，看它们使用的关键字，这样会对您的思考有一定的启发。最后归纳形成自己的关键字表。另一人方法是设法了解人们最常用的关键字，从中来加以选择。在互联网上可以找到这样的资源。
   结合这两种方法，加上自己的认真考虑，就能够得出一个比较完备的关键字集了。
2，简述搜索引擎的一般工作方式以及如何来提高网站在搜索引擎中的排名？
答：搜索引擎通常有两种工作方式：
  （1）一类被称为目录式服务，著名的雅虎就是采用这样的运作方式的。它的后台是一个关于各种网站分类的大型数据库，在新网站中加入数据库之前，先要通过人工审查，然后再通过管理界面手工加入库中。
  （2）另一类搜索引擎的后台除了数据库，还要有所谓的“蜘蛛”系统，即能够从互联网上自动收集网页的数据搜集系统。蜘蛛将搜集所得的网页的标题，描述和关键字等内容交给索引和检索系统处理，最终形成搜索引擎的检索结果。
  由于第二类搜索引擎要自动检索和引用主页面的META项，那到就可以通过研究和分析它检索和引用中的特点和规律，在META上做文章来改进在搜索引擎中的排名。下面就是总结出来的一些经验和技巧：
  （1）选好关键字。这是最重要的一点。
  （2）将定义关键字的META标记项放在定义描述的META标记项之前。
  （3）将最常用的关键字放在最前面，并让相关的关键字相邻；英文关键字的全小写的与首字母大写的并存，因为有的搜索引擎对字符的大小写敏感。
  （4）首页尽量避免使用FRAME结构，因为对FRAME结构，有些搜索引擎不能智能地选择正确的页面进行标引。
  当然对于第一类搜索引擎，这种方法的意义就不大了。总之，要改善网站的排名，最根本的还是要多自身做文章，把自己的网站办出特色，就势必能在任何一种搜索引擎中脱颖而出。
3，如何选择合适的门户站点来建立链接？
答：选择合适的门户站点的标准有这样几条：
  （1）它的访问量应该很大，应该是比较受欢迎的站点，当然，在这样的站点建立链接的代价也是比较高昂的。
  （2）在该站点的访问人群中，属于您的网站服务对象的比例较高。这一点需要重视，否则大多数人对您的链接视而不见，毫无兴趣，那么花费巨资在这样的站点上建立链接就没有多少实际意义了。
  一般来讲，在较受欢迎的搜索引擎站点上建立链接的效果比较好。可以选择在首页，因为这一页的访问者最多。不过，在您的网站所属主题的页面建立链接则更经济实用，因为访问这些页面的人通常也正是您所想要吸引的对象，您的链接被点击的概率要比首页大得多。
4，简述什么是标志广告以及如何设计一个好的标志广告？
答：建立链接的方式大多采用非常醒目，独特的图标方式，通常将这种方式称为标志广告。这些标志广告图标设计和制作非常精致，色彩要鲜明，并有经过高度浓缩的广告语句使目标站点一特点一目了解，从而具有强烈的视觉吸引力，诱使浏览者把鼠标放上去点击。这种标志广告图标设计的成功与否往往决定了网站的点击率，必须认真和精心地加以准备。
  要设计一个好的标志广告，通常要注意以下几点：
  （1）要使用具有震撼力的词汇，广告词简洁，明了，直接了当；（2）广告图标的色彩，动画等的设计要与文字相协调；    （3）图像文件的大小要控制，通常要把文件的大小控制在几K字节的范围内，在能实现您所要求的表现力的前提下越小越好。
5，简述如何通过创办各种相关竞赛等市场运作活动来对网站进行宣传和推广。
答：开展抽奖，竞猜等市场运作活动是一种非常重要的宣传，推广手段。无论是直行在线竞赛还是通过传统媒体进行，都必须注意如下的一些事项：
  （1）明确目标。首先在明确市场运作的目标，即通过这些市场运作所要达到的目的，是提高站点的访问量呢还是征集对某种产品甚至站点本身的反馈意见；同时也要明确市场运作的目标参与群体，做到有的放矢。
  （2）所设立的奖品要与所确定的目标参与群体的喜好相一致。
  （3）确定活动的规则和实施办法。活动家的组织工作一定要做好，要事先制定明确的规则和细致周密的实施办法。
  （4）利用活动开展自己网站的宣传推广。要抓住一切可能的环节和机会向参与者并通过参与者向社会公众宣传自己，突出自己的形象。
  （5）另外，通过在网站上设立有奖竞赛等方式，收集到的参与者的诸如年龄，行业，需求偏好，光顾本站点的频度等信息，对它们进行分析处理就可以得到访问者的统计资料，这些将是一笔非常宝贵的财富，可以供调整网站设计和内容更新时参与。
6，为什么要进行网站的维护工作？
答：网站的维护工作是网站投入运营后必须面临的长期任务，这项工作对于保证网站可靠，高效运营具有非常重要的意义。对网站进行维护的必要性具体体现在如下几个方面：
  （1）由于硬件设备故障，软件出错等原因，任何建好的网站都可能会出现这样或那样的错误从而导致不能被正常访问，这就需要进行网站的日常的维护。另外，无论多精彩的网站，如果长期不更新，总是一副老面孔，就会令浏览都者望而生厌。只有不断更新和丰富网站的内容，才能为网站增添活力和吸引力。尤其对于电子商务网站来讲，随时保持高可用性和可浏览性，这是至关重要的。
  （2）对网站进行定期维护能够帮助提早发现和解决问题，使这些问题被扼杀在萌芽阶段而不致造成严重的危害。
  （3）对网站进行定期维护还能够帮助网站管理与维护人员将工作量分散，不必在短时间内集中处理大量的事情，从而大大降低了工作的强度和压力。
  （4）对网站进行定期维护还应能方便以后必须进行的升级工作。
7，网站维护主要需要注意哪些方面的问题？
答：维护工作在保证网站长期，稳定而且高质高效的工作方面起着非常关键的作用。在网站的维护中，主要需要注意如下的问题：
  （1）维护网站的基本结构和既定风格。在精心设计的网站上，各个页面都是按照一定的结构设计有机地组织起来的，因此，在需要增添或删除某些页面时必须全盘考虑，不能破坏整体的良好结构。
  （2）保持网站内容的时效性。对于网站内容，尤其是那些时效性强，变化快的内容，必须做到定期更新，保证用户看到的内容都是及时，有效的。
  （3）检查并保证链接的有效性。维护链接的有效性是检验一个网站管理是否严谨的一个很重要的尺度，必须加以重视，定期进行检查，查出“虫子”，保证质量。
  （4）随时监控服务器的运行情况。网站上直接与用户打交道的是各种服务器，它们的运行情况关系到了网站提供服务质量的好坏，因此必须随时监控，尽早发现问题，并将问题解决在萌芽阶段。
  (5)重视用户的意见反馈。
8，简述应该如何来确定网站升级的时机？
答：当网站的服务功能和运营效率满足不了需求时，就需要对网站进行升级。可以通过下述的方法来确定网站升级的时机：
  （1）通过一些外部征兆来判断应当在什么时机进行网站的升级工作。应当不断关注竟争对手的情况，注意他们发生的变化，当他们进行了大规模的改进或升级以至于可能对自身网站产生了强大的威胁时，就应该仔细考虑升级的问题了。
  （2）促使考虑对网站进行升级的更多是因为一些网站自身内部的因素，包括：1，当集聚了大量的新内容，而且容纳这些新内容需要对网站的结构进行调整，也就是说无法在不改变原有的网站结构的情况下将这些重要的内容吸纳入网站之中时；2，当出现了能大大丰富网站的服务内容，提高网站的服务质量的新的技术手段或方式，采纳这样的技术或方式，将会大大增加网站的竞争力时；3，当软，硬件设备时出了升级换代，而网站现有的软，硬已经严重老化或已经无法承受日益增长的业务量的需求时。
9，网站升级应当包括哪些内容？
答：（1）网站的硬件长级是指对网站所采用的硬件设备加以升级换代。其中主要包括对网站所用的各种服务器的处理能力和存储容量进行升级和扩容。另外，对内部网络的升级也是一项重要内容。
  （2）网站的软件升级包括了几方面的内容：网站系统软件和支撑软件的升级，网站结构的调整和升级，网站应用软件改进和升级。
10，简述网站升级有哪些形式？
答：网站的升级有后台升级，用户界面升级以及全面升级等形式：
  （1）后台升级。这种升级能够显著提高网站后台文件，数据和代码的运行效率，它的目的在于大大提高后台服务器的处理能力和效率，使网站运行更加流畅，各种任务完成得更加迅捷。
  （2）用户界面升级。这种升级主要是针对用户界面进行改造。这种升级主要是针对用户界面进行改造。这种升级将针对用户界机出现的各种问题加以调整和解决，使用户界面使用起来更方便，更友好。
  （3）全面升级。这种升级是指对网站的整体进行升级，它不仅包括后台的升级，也包括了对用户界面的升级，将对网站的整体形象，风格和下理能力作也较大的调整，大幅度地提高网站的性能。
 
论述题
1，论述在电子商务网站的运营管理上如何借鉴传统的运营管理方式，同时考虑电子商务网站在服务方法，技术手段上的新特点，并通过具体例子加以分析说明。
答：在电子商务网站的运营管理上“借鉴传统的运营管理方式”，就是说可以参照传统商各活动管理的经验，例如传统市场，商场以及商店的人员，机构的设置与管理模式等都可以借鉴，这是因为电子商务也是在传统商务活动中发展和成熟起来的，它也必然的具有很多同传统商务相一致的特征，亦即共性。但，借鉴并不等于照搬，因为电子商务是建立在一种全新的服务载体之上的，因此必然地在服务的方法和技术手段上具有其新特点。下面举一个具体的例子加以说明。
  对顾客购物的特点进行跟踪调查并做分析研究，这是传统商家经常采用而且行之有效的一种运营办法。他们具体的操作方式大多是请顾客填写相应的问卷表格等等，当然，并不是所有顾客都对此感到很乐意，对于那些不太愿意合适合作的顾客而言，填写这机关报表格是一件很烦琐的事情。那么，要新兴的电子商务网站中能否对此加以借鉴和采用呢？答案是肯定的，但考虑到计算机和网络技术的新特点，在进行这样的跟踪调查和分析研究时的具体操作方式完全可以采用新的手段和方法。例如让系统自动生成的日志文件就可以非常轻松地完成这样的原始数据调查。日志文件可以提供关于顾客购物和网络冲浪的有价值的信息，它会告诉他们是如何发现本网站的，他们访问了本网站上的哪些页面以及哪些人买了哪些东西等等。通过认真跟踪日志文件中包含的数据，还可以发现和总结出适合自己网站特点的成功的广告和市场策略。这样的信息是有价值的，因为它可以帮助决定再投资在哪里和如何改变基于表现的媒体投资策略。例如，如果知道了顾客的反应和顾客的倾向，就可以分析产生这种反应或倾向的原因，更重要的是，还可以迅速通过调整市场和网站设计对此进行改善。比如说为什么出现许多用户在点击某页之后就停止了呢？或许那一页的设计上有问题，需要被简化，重写甚至重新定位，以使顾客满意，使他们更方便地到达网站的关键部分并乐意在网站上停留更长的时间和购买更多的东西。又如，为了保证采用的是最有效的市场策略，不仅要确定哪个广告产生最多的定单，还要评价那个投资的回报。也许会发现，直接邮件方式为您的网站带来了各种访问者，但是他们却几乎什么都没买。同时，一个标志广告可能只吸引一些访问者，但是这些通过标志广告到达网站的人很可能买某些产品。并由些来分析和比较，究竟哪种市场形式是最值得的，它们各自为网站赚了多少钱和花了多少钱。这些对于调整网站的运营策略都是非常有意义的。
2，论述为什么需要进行网站的宣传推广工作以及应当如何来开展这项工作？
答：建设好一个电子商务网站之后，必须大力进行网站的宣传和推广工作，尽可能地提高网站的知名度。这对于电子商务网站而言是极其重要的。人们常说互联网经济是注意力经济，“眼球经济”，谁能吸引更多的注意力，更多眼球，谁就在新经济中占据了有利地位。要在互联网上开展电子商务，很关键的一眯就是要能够吸引更多的注意力，更多的眼球，谁不在新经济中占据了有利地位。要在互联网上开展电子商务，很关键的一点不是要能够吸引大量的用户参与，例如在网上开设一个商场，假如来访者寥寥无几，就如同商场没有顾客临门，那么是无法进行所谓的电子商务活动。从某种意义上讲，电子商务网站的知名度是否高，人气是否旺，将在很大程度上决定它的兴衰存亡。
  电子商务网站的宣传，推广的方式很多种，其中包括：
  （1）利用搜索引擎推广。现在搜索引擎已经成为很多人上网时必备的工具，因此，将自已的网站登记到搜索引擎上，是一种推广自己网站和吸引别人访问的有效方式。
  （2）在门户站点上建立链接。很多网民都习惯首先访问自己喜欢的门户站点，这类门户站点的访问量一般很大，在这些门户站点上建立自己的链接，通常可以吸引到较多的访问者。因此，这也是一种扩大网站影响和进行自身宣传的方式。
  （3）加入广告自由交换网。现在出现了一种被称为“广告自由交换网”的广告交流形式，这实际上是一种相互无偿提供广告服务的一种方式，可以实现不同网站间访问者资源的共享。这也是一种提高网站知名度的有效方式。
   另外，加入相关的新闻组或是电子公告版BBS也是一种很有效的方式。新闻组和电子公告版都是网民们在网上进行信息，知识，情感等交流的场所，而且都有非常明确的兴趣群体的划分，在这样的场合利用适当的方式来介绍和宣传自己的网站，或者利用自己的网友资源来吸引和号召更多的网民访问，是相当有效的。
  （4）创办各种相关竞赛等市场运作活动。要在网站的茫茫海洋中“出人头地”是相当困难的，开展抽奖，竞猜等市场运作活动也是一种非常重要的推广手段。
  （5）利用传统的方式推广。网络虽然是一种新兴的媒体，但也不能将它同传统传媒相对立起来，因此利用传统的媒体，欢迎所有人参观同样是一种十分有效的方法。
  例如，通过报纸，杂志等的宣传，做电视广告，在各种公众场合树立网站的广告牌以及各种公交车辆上的广告标志等等，都是很好的宣传推广方式。
  除此之外，通过员工的口头宣传，首先影响员工的家人，朋友，然后不断扩展开去。这种推广方式的作用有时也是不可低估的。
3，论述如休克进行电子商务网站的软件升级？
答：（1）网站系统软件和支撑软件的升级。这包括对网站的操作系统平台，数据管理软件，WEB服务器软件等系统软件的升级换代。这些软件大多是通过购买得到的，因此要密切保持同采购厂商或其代理商的联系，及进行到其最新的版本或者得到对原有系统的改进，切实保证网站运行平台的选取进性和稳定性。
  （2）网上结构的调整和升级。这包括网站各项内容和服务的组织框架和结构形式，这一部分内容大多是自主进行开发或者进行委托开发完成的，因此具有较大程度的自主可控的特性，要在充分利用原有架构的基础上，根据新的内容的需要对结构加以调整和创新。在进行调整和创新的过程中，要充分注意保持网站既有风格的连续性。
  （3）网上应用软件的改进和升级。具体对于电子商务网站而言，实际上是对电子商务应用软件的改进和升级。这一部分可能是自主组织开发完成的，也有可能是通过定制购买完成的，因此要根据不同的情况进行处理。对于自主开发的部分，可以针对实际过程中发现的问题对症下药地加以改进，增添或者删除部分的功能模块；而对于定制购买的部分，则要通过同采购厂商的密切合作，对现有版本采取改良或者完全升级等不同的策略。这一部分的升级要密切关注市场上的各种动态，以及用户的各种需求走向，把这些特点反映成具体的需求并融入应用软件的开发之中。

第八章 电子商务网站设计案例
  试分析阿里巴巴网站。
答：1，网站结构
  以BTOB为中心的阿里巴巴网站主要分为两大部分：市场和资讯行情。市场又分为按行业划分的阿里巴巴行业市场和面向企业的阿里巴巴市场。资讯行情中包含行业资讯，价格行情和以商会友三个部分。此外，还有网站指南和免费信箱服务。
  2，内容及功能
  进入阿里巴巴网站，便可以查询商业机会，发布信息，查看每日最新商机，商情特快；在公司库中，有中文公司网站大全，可以按行业类别查询各类公司资讯；可以在“我的公司”，免费创建公司网页，并加入阿里巴巴“公司库”；；产品展示区，按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息；会员可“创建产品目录”，建立和编辑自己的私人产品目录；免费邮箱是阿里巴巴免费为会员提供的信箱服务；在以商会友区，可以和其他会员交流行业见解，或轻松地交流经验；“行业资讯”是每日更新的和业新闻报道，帮助用户了解变幻莫测的和业动态。
  3，可视化设计
  阿里巴巴网页一般分为上，中，下三部分。上面是网站的主导航条，方便访问者在不同的分区穿梭浏览；中间是最主要的信息内容，分类目录或者其他信息，一般还配有很有用的查询栏；下面是关于网站和公司信息的导航栏。
  4，安全性
  在付款方式上，阿里巴巴支持汇款，电汇转账和在线支付。在线支付时，用户资料经银行认证和安全加密处理直接送给银行系统，其他人包括阿里巴巴不会得到用户信用卡资料。   

人为什么会得病？除了细菌外，更主要的还是因为体内毒素。毒素为细菌的增殖和侵袭铺好道路。因此清除和减少体内的各种毒素，我们的身体才会保持健康活力。

　　药物并非健康的制造者，一方面，药物通常会引起副作用，有时甚至会带来新的疾病；另一方面，在体内沉积的毒素没得到清理的情况下，服用任何补品、药品，都不会发挥最佳疗效。

　　中医历来认为“药食同源”，适当的食物可以治病，而且没有副作用，因此，食物可以说是最好的医药。

　　要想保持健康，必须清除以下12种体内毒素。

　　1．体内废气　　典型表现：经常腹胀，而且放屁很臭

　　毒素蓄积的后果：腹痛，溃疡恶化，皮肤老化，发生癌症的危险性增加

　　食物解决方案：红薯、富含乳酸菌的食物

　　2．宿便　　典型表现：天天排便仍有残便感，或长期一周内持续3天以上不排便

　　毒素蓄积的后果：皮肤粗糙，腹胀，腹痛，大肠癌

　　食物解决方案：富含食物纤维的杂粮、水、谷物、豆类、海藻类、苹果、酸奶、富含寡糖的食物

　　3．淤血　　典型表现：身体疼痛，手脚冰凉，女性表现为痛经和月经不调

　　毒素蓄积的后果：身体各器官功能低下，子宫肌瘤，子宫内膜异位症，不孕症

　　食物解决方案：生姜、胡萝卜、红花、杏、肉桂、咸梅干

　　4．乳酸　　典型表现：身体沉重，肩膀和脖子酸痛，感到疲劳

　　毒素蓄积的后果：风湿病，神经痛，发生癌症的危险性增加

　　食物解决方案：富含B族维生素的食物、醋、富含天冬氨酸的食物

　　5．酒毒　　典型表现：面红耳赤，脸色苍白，心悸，头痛，目眩，恶心，呕吐

毒素蓄积的后果：酒精依赖症，脂肪肝，酒精性肝炎，肝硬化

　　食物解决方案：水、柿子、贝类、姜黄、芦荟、富含蛋白质的食物

　　6．水毒　　典型表现：浮肿，眩晕，尿频，尿多

　　毒素蓄积的后果：鼻炎，过敏性皮炎，体重增加，关节痛，不出汗或多汗症

　　食物解决方案：土豆、黄瓜、红豆、西瓜、鲤鱼、富含钾的食物

　　7．尿酸　　典型表现：大脚趾根部肿胀、疼痛、口渴、尿频

　　毒素蓄积的后果：痛风、高尿酸血症、肾病、尿毒症

　　食物解决方案：芹菜、西红柿、矿泉水、黑色食品

　　8．坏胆固醇　　典型表现：没有自觉症状

　　毒素蓄积的后果：动脉硬化，心胶痛，心肌梗塞，脑梗塞，血栓闭塞性脉管炎，胆结石

　　食物解决方案：芝麻、绿茶、干香菇、柑橘类、黄豆、坚果类、海带、紫菜、橄榄油

　　9．内脏脂肪　　典型表现：腹部很半，呼吸困难，心率过速，注意力不集中，健忘

　　毒素蓄积的后果：心肌梗塞，脑梗塞，糖尿病，肝硬变

　　食物解决方案：乌龙茶、咖啡、富含卵磷脂的食物、富含辣椒素的食物、甲壳质、壳聚糖食品、韭菜

　　10．浓稠的血液　　典型表现：一般没有自觉症状，出现症状时往往已经发展成功脉硬化及其并发症

　　血液栓子来源于脱落的粥样硬化斑块及其附着的血小板凝块，会堵塞血管

　　毒素蓄积的后果：动脉硬化，血栓　

　　食物解决方案：纳豆、鲭鱼、大蒜、银杏叶精、水

　　11．高血糖　　典型表现：异常口渴，排尿次数和量增多，吃得多却日渐消瘦

　　毒素蓄积的后果：糖尿病及其并发症，如糖尿病性神经病变，糖尿病性视网膜病变，糖尿病性肾病

　　食物解决方案：洋葱、含黏滑物质的蔬菜、茶类、富含铬的食物、富含V-亚麻酸的食物

　　12．自由基　　典型表现：没有典型表现，对人体各部分都有损伤毒素蓄积的后果：全身各个器官老化，免疫力下降，易发生心脑血管疾病，糖尿病，癌症

　　食物解决方案：蘑菇类、黄绿色蔬菜、十字花科蔬菜、富含维生素E的食物、富含维生素C的食物、富含多酚的食物、富含硒的食物。

　　什么是自由基？

　　自由基有多种,如氧自由基和羟自由基 ,是指那些最外层电子轨道上含有不配对电子的原子、离子或分子。自由基具有高度的氧化活性它们极不稳定,活性极高,它们攻击细胞膜、线粒体膜,与膜中的不饱和脂肪酸反应，造成脂质过氧化增强。脂质过氧化产物（mda等)又可分解为更多的自由基，引起自由基的连锁反应。这样，膜结构的完整性受到破坏，引起肌肉、肝细胞、线粒体、DNA、RNA等广泛损伤从而引起各种疾病,诸如炎症癌症扩张性心肌病,老年性白内障 哮喘等疾患。故自由基是人体疾病、衰老和死亡的直接参与和制造者。

　　正常情况下，参与代谢的氧大多数与氢结合生成水，然而有4－5％的氧将被酶所催化形成超氧阴离子，后者又可形成过氧化氢，它们都属于自由基。

　　而我们的身体，当然也会有自然产生的自由基清除者来能抑制自由基形成，此外，身体自然制造的酵素，也可中和自由基。抗氧化剂就与自由基的清除有着密切的关系。根据医学上的研究，维他命、矿物质及酵素中具保护身体、防止自由基（free radicals）形成功能者，就称作抗氧化剂。

　　我们可由饮食中摄取天然的抗氧化剂，例如维他命A、C、E及硒，以协助体内清除自由基。如果人体系统在自由基的充斥下，而自然产生的自由基清除者无法“应付”时，健康就会亮起红灯。因此，人们在平时就应通过饮食，摄取天然的抗氧化剂，或服用一些补充品，来协助身体破坏自由基。

正确的食物搭配可以让我们获得更多营养。错误搭配不仅会让食品失去营养，甚至会让身体受到危害。 　　

1.鱼+豆腐 　　

作用：味鲜，补钙，可预防多种骨病，如儿童佝偻病、骨质疏松症等。 　　

原理：豆腐含大量钙质，若单吃，其吸收率较低，但与富含维生素D的鱼肉一起吃，对钙的吸收与利用能起更佳效应。 　

2.猪肝+菠莱 　　

作用：防治贫血。 　　

原理：猪肝富含叶酸、维生素B12以及铁等造血原料，菠菜也含有较多的叶酸和铁，同食两种食物，一荤一素，相辅相成。

3.羊肉+生姜 　　

作用：冬令补虚佳品，可治腰背冷痛、四肢风湿疼痛等。 　　

原理：羊肉可补气血和温肾阳，生姜有止痛祛风湿等作用。同食，生姜既能去腥膻等滋味，又能有